美的熱水器售后服務(wù)質(zhì)量差被消費(fèi)者投訴

據(jù)記者最新采訪報(bào)道，備受關(guān)注的美的“各種門”事件后，美的售后服務(wù)又起新風(fēng)波。

5月份，據(jù)杭州的李先生介紹，他在國美花2500元買了一臺(tái)美的F40-30D2(H)遙控電熱水器，送一個(gè)壓力煲，6月二十多號(hào)送過來裝上去后，出水是一會(huì)兒冷，一會(huì)兒很熱，水溫很不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)機(jī)器關(guān)機(jī)，不運(yùn)行，這幾天更加厲害，開了很久都沒熱水出來，就是出了熱水后，十幾秒后就冷水咯，最可氣的是，我打售后服務(wù)，三次了，到現(xiàn)在都沒有人電話過來聯(lián)系我，更不用說來修咯，第一次打了電話，說會(huì)有人聯(lián)系我，誰知道四天后才有人打電話過來問我熱水器是什么問題，天啊，什么速度啊。那個(gè)師傅竟說，我現(xiàn)在才接到通知，其它不干我的事，美的簡直垃圾。這兩天機(jī)器簡直不出熱水，就是出熱水，也十幾秒就冷水了。想勉強(qiáng)用下去都不行，今天一早8點(diǎn)打了電話售后，說有人聯(lián)系我，到了現(xiàn)在都沒見個(gè)電話聯(lián)系我什么時(shí)候過來怎樣安排的，太垃圾，機(jī)器出點(diǎn)問題很正常，但連售后服務(wù)都這樣，美的遲早倒閉。呼吁媒體曝光美的！不光是紫砂煲，看來美的什么都不行！

從李先生氣憤的描述中，我們可以看出美的在售后服務(wù)商存在的問題，千里長堤,潰于蟻穴。作為家電業(yè)知名的公眾品牌，美的一系列事件的背后是其企業(yè)營銷觀念和競(jìng)爭手段的問題，更是企業(yè)誠信與經(jīng)營道德等一系列牽系到企業(yè)根本的問題。