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當(dāng)前位置:首頁 >>投訴

消費者遭“維維豆奶”廠家多部門電話的冷遇

2011年11月28日 15:19????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/500407.html

北京的王女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映,

她在超市購買的“維維豆奶”,沖泡后杯中液體分層明顯,杯底出現(xiàn)了沉淀現(xiàn)象。于是王女士按照包裝袋上的電話給廠家打了過去,本想反映一下情況,但卻遭遇廠家多部門電話或無人接聽或推責(zé)任。

王女士在超市購買的是維維食品飲料股份有限公司生產(chǎn)的維維牌維他型豆奶粉,凈含量360g,生產(chǎn)批號:201103296675A,保質(zhì)期為12個月。當(dāng)她沖泡后發(fā)現(xiàn)杯中液體分層明顯,杯底伴有嚴重沉淀。于是王女士按照包裝袋上的電話號碼0516-83290900打了過去,但電話似乎處于故障狀態(tài),一接通就斷了。王女士又嘗試撥打0516-83398001這個電話號碼,好不容易電話接通了,對方卻說他們這邊不負責(zé)王女士反映的問題,讓王女士撥打0516-83398002或者0516-83290165反映情況,結(jié)果王女士反復(fù)撥打多次電話均無人接聽。無奈的王女士只能再次求助這部惟一能接通的電話0516-83398001,希望對方可以幫助她向有關(guān)部門反映一下自己購買的這袋“維維豆奶粉”所遇到的疑惑,結(jié)果對方態(tài)度極其冷淡地告知:“她這邊不負責(zé)這個(事)。”

至此,王女士總共撥打了廠家所提供的4個電話號碼,除一部電話接通后告知不負責(zé)外,其余電話均無法接通。王女士說,這一圈電話打下來,給自己折騰得夠嗆,結(jié)果連個廠家受理投訴的人都還沒找到。她不禁感嘆,原來以為廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品很知名,認為買的放心??涩F(xiàn)實是廠家的“冷冰冰”電話實在讓人寒心。