北京市工商局公布消費者投訴分析 網(wǎng)購?fù)对V多
2011年11月03日 09:22????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/487218.html
北京市工商局日前公布2011年10月份消費者投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共受理網(wǎng)上購物消費投訴1204件，占熱線投訴總量的40.77%。其中，拖延送貨、退換商品周期長、促銷承諾與實際不符問題最為突出。
網(wǎng)購?fù)对V中，兩成多為網(wǎng)絡(luò)團購消費投訴，團購項目集中在餐飲、美容美發(fā)、健身、住宿以及充值服務(wù)等項目；近八成投訴集中在知名、大型的B2C網(wǎng)站。本月投訴量排名前三的網(wǎng)購企業(yè)為：北京京東世紀信息技術(shù)有限公司389件，北京窩窩團信息技術(shù)有限公司60件，北京當當科文電子商務(wù)有限公司59件。
目前，1204件網(wǎng)購?fù)对V已辦結(jié)1044件，調(diào)解成功557件，其余投訴還在調(diào)解中。
北京市工商局日前公布2011年10月份消費者投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共受理網(wǎng)上購物消費投訴1204件，占熱線投訴總量的40.77%。其中，拖延送貨、退換商品周期長、促銷承諾與實際不符問題最為突出。
網(wǎng)購?fù)对V中，兩成多為網(wǎng)絡(luò)團購消費投訴，團購項目集中在餐飲、美容美發(fā)、健身、住宿以及充值服務(wù)等項目；近八成投訴集中在知名、大型的B2C網(wǎng)站。本月投訴量排名前三的網(wǎng)購企業(yè)為：北京京東世紀信息技術(shù)有限公司389件，北京窩窩團信息技術(shù)有限公司60件，北京當當科文電子商務(wù)有限公司59件。
目前，1204件網(wǎng)購?fù)对V已辦結(jié)1044件，調(diào)解成功557件，其余投訴還在調(diào)解中。
相關(guān)閱讀：
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費投訴舉報熱點分析（2024-02-27）
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報情況分析（2021-04-23）
- 浙江發(fā)布一季度消費維權(quán)分析報告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成（2021-04-22）
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報數(shù)據(jù)分析來了（2021-04-22）
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析（2021-04-21）
京公網(wǎng)安備 11010502043458號