波導(dǎo)手機(jī)出故障難享“三包” 江西風(fēng)尚電視購物中心遭投訴

通過電視購物買回一部手機(jī)，誰知才用一周觸摸屏就開始失靈，由于銷售商與售后部之間互相推諉，無人愿意提供“三包”服務(wù)。近日，九江人胡先生向本報(bào)求助。

胡先生告訴記者，9月8日，他在江西風(fēng)尚電視購物中心花699元購買了一部波導(dǎo)手機(jī)，9月15日，對方將手機(jī)送到他的手中。一周后，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)觸摸屏失靈，就連解鎖也成了問題。

隨后，他與江西風(fēng)尚電視購物中心取得聯(lián)系。“他們讓我自行前往南昌，讓波導(dǎo)手機(jī)售后部進(jìn)行檢修。”10月11日，他來到南昌，然而對方卻拒絕檢修這部手機(jī)。據(jù)介紹，在查看手機(jī)型號后，售后工作人員表示，該機(jī)型屬于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商直接從廠家進(jìn)貨，根據(jù)售后部與廠家的協(xié)議，對于此類機(jī)型，售后部并不提供“三包”服務(wù)。

胡先生說，為了維修手機(jī)一事，他往返南昌、九江兩地，可是依舊沒有售后部愿意接下。

對此，南昌縣工商局執(zhí)法人員認(rèn)為，江西風(fēng)尚電視購物中心作為銷售商，有義務(wù)為胡先生提供“三包”服務(wù)，而不能一味地將責(zé)任推給廠家售后部。目前，南昌市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心已受理胡先生的投訴。