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預(yù)訂鮮花送錯(cuò) 要求退回遭拒 南昌千千鳥花店遭投訴

2011年02月17日 14:56????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/379295.html

“預(yù)訂的鮮花不僅送晚了，而且品種也跟先前預(yù)訂的不一樣。”日前，南昌市民梁先生在與店主協(xié)商退貨不成后，向本報(bào)投訴。

梁先生告訴記者，2月12日下午，他在位于蘇圃路千千鳥花店訂購(gòu)了一束價(jià)值298元的鮮花，由花店按照地址于2月14日下午5時(shí)20分送到其女友手中。不料，女友收到的鮮花并非先前預(yù)訂的，而且在將近晚上7時(shí)才送到。梁先生要求將花退回，但遭到拒絕。

15日，花店店主李小姐解釋，因當(dāng)天生意較多，梁先生的鮮花可能與其他顧客的調(diào)換了，“至于送花時(shí)間延遲，是因?yàn)樗突ㄈ藛T是按照路線來排列送花的先后順序，沒有辦法將時(shí)間算得很精確”。經(jīng)協(xié)調(diào)，李小姐同意另外準(zhǔn)備一束鮮花，在15日下午5時(shí)20分重新送到梁先生指定的地址，之前的鮮花則送給梁先生作為補(bǔ)償，梁先生表示同意。