買了個被套壽命20天 京東商城處理夠敷衍

北京的孟女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，2011年1月21日，她為了花掉此前在京東商城購物時的優(yōu)惠券，就在京東商城訂購了一件標價為69元的“好伴侶全棉斜紋單人被套”。1月24日，由于孟女士時間匆忙沒來得及當場驗貨，回到家中后，孟女士拆開包裝，把被套放入清水中浸泡，然后用手進行了簡單的清洗。

過了幾天，孟女士準備使用被套，展開時卻發(fā)現(xiàn)被套有一處長達四、五厘米的口子。孟女士很疑惑，難道這被套連簡單的手洗都禁不住? 難道購買時就是個破的？最后孟女士做了簡單的縫補后繼續(xù)使用。

2月12日，孟女士在疊被子時，發(fā)現(xiàn)此被套又破了，大大小小共計十余處的口子。孟女士認為，如果“好伴侶全棉斜紋單人被套”的質(zhì)量過關，不可能使用還不到20天就破爛到這種程度。當日下午，孟女士撥打了京東商城的售后服務電話進行投訴，客服人員說，商品已過了15天，既不能退也不能換了。

2月13日，京東商城對孟女士投訴的“好伴侶全棉斜紋單人被套”的處理結果是：贈送給孟女士10元的優(yōu)惠券，但要在京東商城消費滿200元的基礎上才可使用，并且要在2011年2月28日前消費完，過期作廢。如此苛刻、敷衍的處理結果，孟女士不能接受。她再次撥打了京東商城的投訴電話，但得到的回答永遠是京東商城出售的都是正品行貨，如果消費者認為有質(zhì)量問題，自行去質(zhì)檢機構進行檢測、取證。孟女士在對京東商城的維權道路上吃了閉門羹。