爆炸頻發(fā)投訴居首 格力正走入末路？

[中關(guān)村在線家電頻道原創(chuàng)] “好空調(diào) 格力造！”曾幾何時(shí)，多少個(gè)消費(fèi)者選擇空調(diào)時(shí)看了這則廣告，選購了格力的產(chǎn)品。格力的空調(diào)究竟如何？上周的一篇《9天500度電"蒸發(fā)" 格力空調(diào)問題3連發(fā)》引起了普遍關(guān)注，一個(gè)消費(fèi)者買了臺(tái)格力空調(diào)竟然能遇到這么多問題，可見格力造的好空調(diào)這個(gè)“好”字需要加個(gè)引號(hào)了！

從網(wǎng)友回帖中我們看到，對于這位網(wǎng)友反映的情況多數(shù)表示同情，許多網(wǎng)友紛紛表示對格力這個(gè)品牌非常的失望，也有一些格力用戶反映了其這些年使用其產(chǎn)品的種種看法，筆者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)友都對這個(gè)產(chǎn)品表示失望，曾經(jīng)的行業(yè)老大，如今怎么也走入末路呢？

●格力空調(diào)投訴位居榜首

去年夏天，維權(quán)網(wǎng)曾經(jīng)做過一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者關(guān)于空調(diào)的投訴非常之多，各大品牌空調(diào)的投訴尤為突出，問題通常都集中在格力、奧克斯、伊萊克斯等幾大空調(diào)知名企業(yè)，其中格力空調(diào)名列投訴榜榜首。

廣東佛山的李先生于2010年7月7號(hào)購買一臺(tái)格力空調(diào)，可是卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果非常不理想，向廣東格力售后服務(wù)申報(bào)故障后雖進(jìn)行過一次檢測和鑒定，可是時(shí)隔幾個(gè)月仍沒有得到解決，而售后服務(wù)的人員卻一直認(rèn)為李先生的個(gè)人原因?qū)е聠栴}的產(chǎn)生。這樣的服務(wù)態(tài)度實(shí)在有悖于一個(gè)知名企業(yè)的形象。

上海的盛女士5月30日在上海浦東金橋國美店購買一臺(tái)格力空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)該空調(diào)制冷不穩(wěn)定，導(dǎo)致家里忽冷忽熱，因?yàn)榧依镞€有6個(gè)月大的寶寶所以該問題亟待得到解決。可是國美派來的幾位維修工都不能給她一個(gè)滿意答復(fù)。格力的廠家的售后服務(wù)更讓她不滿意，打電話都不接。

目前，盛女士購買的空調(diào)仍在包換期內(nèi)，可是得到的回復(fù)是：“想換，沒那么容易”。國美和格力廠家都不能給盛女士從根本上解決問題，只是一味的敷衍。盛女士稱，國美和格力就這樣來回踢皮球，遲遲不給她解決問題。包換期過后，如何解決他的投訴會(huì)是什么樣的情況，她不得而知。

●格力空調(diào)爆炸事件頻發(fā) 消費(fèi)者疑慮難消

近年來屢屢發(fā)生的格力空調(diào)爆炸事件，已經(jīng)成為籠罩在格力空調(diào)之上的一片沉重烏云，一聲聲爆炸也引得消費(fèi)者膽戰(zhàn)心驚，對格力空調(diào)望而卻步。

據(jù)四川在線報(bào)道，7月30日，四川省綿陽市鹽亭縣玉龍鎮(zhèn)醫(yī)院家屬區(qū)一居民房內(nèi)發(fā)生爆炸，3名傷者已送往成都搶救。據(jù)記者了解，傷者為鹽亭縣玉龍鎮(zhèn)醫(yī)院會(huì)計(jì)寇英（妻子）、鹽亭縣玉龍中學(xué)教師李友昭（丈夫），以及他們12歲的兒子。傷者寇英的妹妹向記者介紹，爆炸后一家三口先被送往鹽亭和綿陽醫(yī)院緊急搶救，但未脫離危險(xiǎn)，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)往省人民醫(yī)院。據(jù)悉，傷者家中目前使用的是“格力”空調(diào)。

這并不是近期發(fā)生的第一起爆炸事件。今年6月29日，重慶電視臺(tái)新聞?lì)l道報(bào)道，重慶一名維修工人肖師傅在室外維修格力空調(diào)的時(shí)候，空調(diào)突然發(fā)生爆炸，造成肖師傅燒傷住院。另據(jù)齊魯網(wǎng)報(bào)道，今年7月11日，家住濟(jì)南王官莊的尹大媽想買個(gè)空調(diào)，讓家里的老人小孩也涼快涼快，可讓她沒想到的是，這空調(diào)買回來后，在試機(jī)的時(shí)間，空調(diào)突然爆炸了。

回顧此前的報(bào)道資料顯示，2009年大年初二的凌晨，家住河北滄州王小姐只聽窗外一聲巨響，窗外格力空調(diào)外機(jī)爆炸了,屋內(nèi)一片狼籍，玻璃碎了一地，紗窗也被震離窗戶飛在床上。

2009年6月2日，據(jù)《河源晚報(bào)》報(bào)道，河源市一冷氣行兩名維修工到該廠樓頂對一臺(tái)12匹格力空調(diào)主機(jī)進(jìn)行維修，現(xiàn)場發(fā)生爆炸，兩名維修工人被炸傷。

目前，盛女士購買的空調(diào)仍在包換期內(nèi)，可是得到的回復(fù)是：“想換，沒那么容易”。國美和格力廠家都不能給盛女士從根本上解決問題，只是一味的敷衍。盛女士稱，國美和格力就這樣來回踢皮球，遲遲不給她解決問題。包換期過后，如何解決他的投訴會(huì)是什么樣的情況，她不得而知。

●格力空調(diào)爆炸事件頻發(fā) 消費(fèi)者疑慮難消

近年來屢屢發(fā)生的格力空調(diào)爆炸事件，已經(jīng)成為籠罩在格力空調(diào)之上的一片沉重烏云，一聲聲爆炸也引得消費(fèi)者膽戰(zhàn)心驚，對格力空調(diào)望而卻步。

據(jù)四川在線報(bào)道，7月30日，四川省綿陽市鹽亭縣玉龍鎮(zhèn)醫(yī)院家屬區(qū)一居民房內(nèi)發(fā)生爆炸，3名傷者已送往成都搶救。據(jù)記者了解，傷者為鹽亭縣玉龍鎮(zhèn)醫(yī)院會(huì)計(jì)寇英（妻子）、鹽亭縣玉龍中學(xué)教師李友昭（丈夫），以及他們12歲的兒子。傷者寇英的妹妹向記者介紹，爆炸后一家三口先被送往鹽亭和綿陽醫(yī)院緊急搶救，但未脫離危險(xiǎn)，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)往省人民醫(yī)院。據(jù)悉，傷者家中目前使用的是“格力”空調(diào)。

這并不是近期發(fā)生的第一起爆炸事件。今年6月29日，重慶電視臺(tái)新聞?lì)l道報(bào)道，重慶一名維修工人肖師傅在室外維修格力空調(diào)的時(shí)候，空調(diào)突然發(fā)生爆炸，造成肖師傅燒傷住院。另據(jù)齊魯網(wǎng)報(bào)道，今年7月11日，家住濟(jì)南王官莊的尹大媽想買個(gè)空調(diào)，讓家里的老人小孩也涼快涼快，可讓她沒想到的是，這空調(diào)買回來后，在試機(jī)的時(shí)間，空調(diào)突然爆炸了。

格力空調(diào)爆炸后的慘狀

回顧此前的報(bào)道資料顯示，2009年大年初二的凌晨，家住河北滄州王小姐只聽窗外一聲巨響，窗外格力空調(diào)外機(jī)爆炸了,屋內(nèi)一片狼籍，玻璃碎了一地，紗窗也被震離窗戶飛在床上。

2009年6月2日，據(jù)《河源晚報(bào)》報(bào)道，河源市一冷氣行兩名維修工到該廠樓頂對一臺(tái)12匹格力空調(diào)主機(jī)進(jìn)行維修，現(xiàn)場發(fā)生爆炸，兩名維修工人被炸傷。