京東商城收訂單19天未送貨 稱(chēng)修路難通行大貨車(chē)

家住門(mén)頭溝區(qū)的陳女士說(shuō)，她于8日在京東商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)熱水器，但下單19天卻仍未收到貨物。昨天，京東商城稱(chēng)，陳女士家附近修路無(wú)法通過(guò)大貨車(chē)，商城承諾今天為陳女士送貨。

前天，陳女士向本報(bào)反映稱(chēng)，她于8日從京東商城購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電熱水器，但19天來(lái)一直沒(méi)收到貨，“眼看一天比一天熱，想洗個(gè)澡都不行”。陳女士說(shuō)，京東網(wǎng)上商城配送方式一欄中寫(xiě)有限時(shí)送達(dá)的承諾，“怎么我們的貨一直送不到？”

京東商城工作人員稱(chēng)，電熱水器屬于大型電器，不屬限時(shí)送達(dá)范圍。并且，陳女士的收貨地址為門(mén)頭溝山區(qū)，因修路無(wú)法通行大貨車(chē)，導(dǎo)致物流人員未能及時(shí)送貨。商城承諾今天為陳女士送貨到家。