699元買的太陽鏡一擦就花了？寶島眼鏡和消費(fèi)者各有說法

699元買的太陽鏡一擦就花了？

人為導(dǎo)致還是質(zhì)量問題 寶島眼鏡和消費(fèi)者各有各說法

699元買的太陽鏡一擦就花？

6月18日，陳女士在位于湖墅南路461號的寶島眼鏡店花了699元買了一副阿迪達(dá)斯的太陽鏡。

6月25日，下大雨時(shí)，陳女士的太陽鏡被雨淋濕了，她就用眼鏡店送的擦鏡布擦拭了一下。擦完后，陳女士看了下鏡面，發(fā)現(xiàn)其中一片鏡面的涂層上出現(xiàn)了一道劃痕，露出了里面白的底色。之后她又擦了擦，又出現(xiàn)兩道劃痕。

6月26日，陳女士拿著太陽鏡去寶島眼鏡湖墅南路店，該店工作人員在她講述情況后，讓她把太陽鏡和保修卡先放在他們店里，等他們把情況反映給廠家，看看廠家的回復(fù)。

陳女士說：“星期一我接到了寶島眼鏡店的來電，對方說已經(jīng)問過廠家了，但廠家表示修理不了。而對方認(rèn)為太陽鏡涂層劃傷是人為原因造成的，所以也不能退換。”

對此，陳女士表示，寶島眼鏡店的這個(gè)說法她難以接受，該店也沒有提出其他解決方案。

是否人為導(dǎo)致成爭論焦點(diǎn)

昨天，記者聯(lián)系了寶島眼鏡湖墅南路店，處理此事的周店長說：“我們對實(shí)物進(jìn)行了檢查，以我們的經(jīng)驗(yàn)判斷，我們認(rèn)為這道劃痕是人為原因造成的，不是質(zhì)量問題，所以不能進(jìn)行退換。不過，考慮到陳女士的太陽鏡畢竟是在我們寶島眼鏡店買的，所以我們會(huì)盡力幫她想辦法解決。”

昨天下午5點(diǎn)，周店長致電記者解釋，劃痕在鏡片邊緣，不影響使用，但對外觀有一定的影響。陳女士來反映問題的時(shí)候，眼鏡店工作人員當(dāng)著她的面擦拭眼鏡，但沒有再出現(xiàn)任何其他劃痕。這副眼鏡當(dāng)時(shí)是特賣的，原價(jià)是兩千多元，是最后一副，店內(nèi)沒有同型號的了。“我們問了廠家，廠家說涂層是整體一次性涂上的，劃傷后難以修補(bǔ)。現(xiàn)在我們只能給她換兩個(gè)鏡片，費(fèi)用由雙方各承擔(dān)一部分，希望陳女士承擔(dān)150元費(fèi)用。”

對于這一解決方案，陳女士并不接受，她強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)眼鏡店工作人員沒有用擦鏡布而是用紙巾擦的眼鏡。

周店長則表示，如果陳女士認(rèn)為是擦鏡布導(dǎo)致劃痕的話，那就請她再來店里一趟，用擦鏡布再擦拭鏡片，如果當(dāng)場擦出劃痕的話，那就由該店來承擔(dān)換鏡片的費(fèi)用。否則，則由陳女士來承擔(dān)。

對此，陳女士表示接受。