顧客投訴“必瘦站”宣傳失實 減掉的只是汗水

據(jù)《新聞晚報》報道：廣告上說付888元能減6斤―8斤，可消費者卻發(fā)現(xiàn)自己一旦踏入該店鋪的門坎，便會不知不覺越陷越深。近日，本報讀者熱線接到消費者楊小姐的電話，反映了她在 “纖體必瘦站”的遭遇。

廣告：

號稱888元就能瘦身

今年3月楊小姐在乘地鐵時被一則減肥廣告所吸引，“888元減6斤―8斤”，便去電咨詢。 4月上旬，楊小姐來到南京東路百聯(lián)世茂國際廣場6樓纖體必瘦站，一位美體顧問接待了她。

楊小姐表示，自己不算胖，如果能按照廣告上的介紹減掉6斤―8斤的體重已足夠了。美體顧問則表示，廣告有點夸大，這6次其實像熱蒸，達不到效果。她說這里有各種療程，價格從4850元到1萬多元不等，這樣的療程才能達到目的。在美體顧問的勸說下，楊小姐選擇了4850元的療程。

因為廣告上是888元，所以當時楊小姐并沒有帶這么多錢，包里的銀行卡中也只有3000元，她就先支付了3000元，其余的4月8日做療程時再支付。

顧客：

減掉的僅僅是汗水

第一次做瘦身，楊小姐被帶進一個小房間。纖體師在楊小姐的腹部和大腿部貼上貼片后開始振動按摩，隨后用類似電熱毯的墊子墊在其身下，蓋上毛巾和被子進行熱蒸。根據(jù)纖體師的說法，該療程叫“塑身纖體護理”。

就這樣進行了6次，楊小姐每次在做前后都稱體重，卻只是減輕了幾兩汗水的重量。當?shù)诹谓Y束后，纖體師表示該療程已結束。楊小姐很不滿意，而一名工作人員解釋說，沒有達到效果是因為楊小姐沒有配合好。

這些項目結束后，纖體師又勸楊小姐繼續(xù)新的療程。楊小姐稱銀行卡中沒錢了，纖體師提出店里有POS機，可以幫忙查詢余額。在刷了幾次后，楊小姐發(fā)現(xiàn)自己的卡竟然被擅自刷了1000元。對此，美體顧問表示，這是給楊小姐提供的療程優(yōu)惠價。

楊小姐回家后越想越不對，致電纖體必瘦站，以身體不適為由要求退款。美體顧問稱須出示醫(yī)院證明。楊小姐表示可以到醫(yī)院開證明，可美體顧問卻又稱，醫(yī)院證明也沒用，該店有專業(yè)醫(yī)生，可以證明顧客能不能減肥。

商場：

這家店鋪被頻頻投訴

記者與南京東路百聯(lián)世茂國際廣場相關負責人進行了溝通，相關負責人稱這家店鋪是百聯(lián)的租戶，經(jīng)營以來投訴頻繁卻“屢教不改”。今年以來，消費者向工商部門和廣場管理部門的投訴就有8起之多，這還沒算上一些小的投訴，投訴的主要問題是經(jīng)營不規(guī)范、瘦身沒效果、銷售會員卡等等。百聯(lián)世茂國際廣場相關部門曾要求該店鋪使用規(guī)范的“上海市美發(fā)美容行業(yè)預付消費卡買賣合同”，但這家店鋪卻使用沒有店名、沒有加蓋公章的單據(jù)隨意收取消費者的錢款，引發(fā)消費爭議。

必瘦站：

表示歉意將盡快處理

昨天上午，“必瘦站”區(qū)域項目負責人和客源拓展部負責人對此進行了溝通，相關人員對于這種做法向楊小姐和家屬表示歉意，同時承諾盡快給出滿意的答復。但對于“必瘦站”存在的問題，如經(jīng)營范圍僅僅是企業(yè)咨詢、瘦身公司怎能打著“醫(yī)療儀器”的幌子蒙騙消費者等相關問題，“必瘦站”相關負責人承諾將盡快給本報反饋，同時進行整改。