明銳車(chē)主投訴：新車(chē)氣缸損壞 要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)

鳳凰網(wǎng)汽車(chē)訊 鳳凰網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)近日收到陳先生的投訴，他在今年4月購(gòu)買(mǎi)的斯柯達(dá)新明銳[綜述 圖片 論壇]轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸損壞，而當(dāng)?shù)?S店在檢查之后以油品質(zhì)量差為由，不予免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)（僅承諾維修）。幾經(jīng)交涉后無(wú)果，車(chē)主投訴到本網(wǎng)，期望得到廠家重視。

投訴詳情
品牌	上海大眾斯柯達(dá)
車(chē)型	新明銳
購(gòu)買(mǎi)日期	2011-04-15
行駛里程	3400公里
車(chē)主姓名	陳先生
問(wèn)題詳情	新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸損壞，4S店以油品質(zhì)量差為由不予免費(fèi)更換。
希望解決方式	免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)
制表：鳳凰網(wǎng)汽車(chē)

據(jù)車(chē)主描述：他的新明銳轎車(chē)在購(gòu)買(mǎi)后不到一個(gè)月就出現(xiàn)了故障。車(chē)主清楚的記得，在今年5月13日，車(chē)輛正常行駛過(guò)程中突然出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，隨之而來(lái)的是儀表盤(pán)上的發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈點(diǎn)亮。到4S店檢查后，維修人員說(shuō)可能是油品的問(wèn)題，清洗燃油系統(tǒng)后依然沒(méi)有解決問(wèn)題。深入檢查后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的一缸缸壓不夠，4S店認(rèn)為是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，提出拆解發(fā)動(dòng)機(jī)，拆解后發(fā)現(xiàn)一缸活塞搖臂脫落，汽缸把缸蓋頂壞了。

對(duì)于如此嚴(yán)重的故障，剛開(kāi)始4S店承認(rèn)是產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題，可以維修，但車(chē)主提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)的要求后，4S店又推脫責(zé)任說(shuō)是油品質(zhì)量差的原因，不予免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。車(chē)主隨后找到當(dāng)?shù)孛襟w求援，4S店在種種壓力之下讓車(chē)主承認(rèn)是油品的問(wèn)題，才答應(yīng)免費(fèi)修車(chē)，但更換發(fā)動(dòng)機(jī)依然不答應(yīng)。

車(chē)主認(rèn)為在這件事情上自己是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，新車(chē)就要大修發(fā)動(dòng)機(jī)很難接受。車(chē)主表示：廠家如果認(rèn)為是油品的問(wèn)題，就請(qǐng)出具一份有法律效力的證明，否則就要免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

對(duì)于陳先生的投訴，鳳凰網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)已經(jīng)在第一時(shí)間將情況反映給上海大眾斯柯達(dá)相關(guān)部門(mén)，希望廠家能夠盡快給出解決方案，我們也將對(duì)此事件持續(xù)關(guān)注。