南昌市東湖區(qū)家電維修中心被指收費無據(jù)

顧客拒修空調被索“拆裝費”

南昌市東湖區(qū)家電維修中心被指收費無據(jù)

遭投訴的南昌市東湖區(qū)家電維修中心

“南昌市東湖區(qū)家電維修中心工作人員將家中出了故障的空調搬走準備檢修。當?shù)弥S修費用需要780元后，我拒絕維修，對方表示，如需將空調送回，必須交納200元的‘拆裝費’。”日前，南昌的雷女士向本報投訴。

顧客拒修被索“拆裝費”

7月10日，雷女士家中的柜式空調壞了。由于空調已過包修期，當天上午，她電話聯(lián)系東湖區(qū)家電維修中心要求派人上門檢修。當晚7時許，維修人員上門，但搗鼓了半天，也沒提到究竟是什么故障，隨后提出要將空調搬回公司檢修。

11日晚，“對方在電話中說修理費一共780元。”雷女士當即表示不修，并于次日與東湖區(qū)家電維修中心取得聯(lián)系，要求送回空調。“對方稱，空調已經(jīng)拆修，如要重新裝回去，則需要支付200元的‘拆裝費’。”

“拆裝就相當于移機”

針對此事，記者找到位于南昌市后墻路108號的東湖區(qū)家電維修中心。“空調要拆裝，拆裝本來是要錢的。”該維修中心負責人韓立新指著墻壁上懸掛的維修收費項目表說，“3P空調移機費是260元，拆裝就相當于移機。”

移機和維修中拆裝機器是一樣的嗎？對此，韓立新表示：“我們只是告訴她，本來拆裝是要錢的。”

對于顧客反映維修人員未出示收費標準一事，東湖區(qū)家電維修中心方面沒有作出應答。“沒有事，那是一個誤會。”韓立新說，他們會盡快將空調裝好，送回顧客家中。

商家應出示價目表

記者從江西省家電維修協(xié)會了解到，國家發(fā)改委出臺的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》規(guī)定，家電維修只有檢查費(上門費)、修理費(維修費)、修理輔料和零配件(材料費)三項收費，并沒有所謂的“拆裝費”。此外，家電維修人員在服務前，應主動向顧客出示價目表或價格手冊，否則產(chǎn)生任何相關維修費用顧客可以拒付。