南京交家店車輛公司偷梁換柱 把問題樣車當(dāng)新車賣給客戶

店家為出售展廳樣車，竟然重新包裝該車，并且謊稱“該車是從天津港發(fā)來的新車”。近日南京的陳女士遭遇汽車4S店“偷梁換柱”營銷策略。好在陳女士慧眼識真，最終發(fā)現(xiàn)自己所訂購的小車實(shí)乃樣車。

女子定車指定不要樣車

6月28日，南京的陳女士前往雨花臺區(qū)寧南大道南京交家電車輛有限公司看車，當(dāng)時(shí)大廳里停放著一輛天藍(lán)色2.0L針織座椅甲殼蟲，陳女士提出她想訂購一輛進(jìn)口1.8T豪華版甲殼蟲轎車。陳女士介紹，當(dāng)時(shí)店方告知，進(jìn)口1.8T豪華版甲殼蟲市場上已無貨，建議陳女士購買天藍(lán)色2.0L型號的甲殼蟲。

“我以前也購過車，知道樣車必須經(jīng)過相關(guān)部門檢測才能出售，而且通常會(huì)打折，店家建議我購買2.0L型號的小車，我表示接受，同時(shí)指出，自己所購新車不能為大廳里的樣車，為了區(qū)分那輛樣車，我特地要求配置真皮座椅的2.0L小車，該車裸價(jià)為21萬元。店方人員聽了我的要求后爽快答應(yīng)，并且稱，他們怎么可能會(huì)出售樣車呢？再說樣車為針織座椅，我的車系真皮座椅，新車還在天津港呢，他們需從那里發(fā)車。”

陳女士稱，店家的一番話讓她放下心來，接下來便是雙方簽訂定車合同、陳女士繳納5000元定金。

記者昨日從陳女士提供的定車合同上看到：“20個(gè)工作日提車”。

兩天后“新車”從天津港運(yùn)到

陳女士介紹，簽訂合同后，按照邏輯，她的新車至少兩周后才能到南京，畢竟從國外廠家訂購，再到天津港報(bào)關(guān)，然后運(yùn)到南京，少說也要15天?？珊炗喍ㄙ徍贤瑑商旌?，她接到了南京交家電車輛有限公司的電話，稱她的進(jìn)口小車已經(jīng)從天津港運(yùn)至南京，店家要求陳女士前往提車。可到了現(xiàn)場后，陳女士發(fā)現(xiàn)：該車的內(nèi)飾并不是店方當(dāng)初承諾的真皮座椅。在萬般無奈下，陳女士只好委曲求全，要求店方將座椅換成原裝真皮座椅，否則退車。店方銷售人員同意這一要求并向陳女士承諾：“包您滿意”，雙方約好兩天后驗(yàn)貨?？墒?，到驗(yàn)貨時(shí)陳女士發(fā)現(xiàn)，該車的所謂原裝真皮座椅，只是粗糙地包了一下。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，該車的尾燈有裂紋，儀表臺有氣泡鼓出，發(fā)動(dòng)機(jī)有雜音等問題。

陳女士說，從上述問題可以看出該車根本不是從天津港運(yùn)至南京的新車，就是放置于店內(nèi)的那輛樣車。“6月28日簽訂的合同，7月2日，我已經(jīng)看過車了。短短5天時(shí)間內(nèi)，車就從國外發(fā)到店方了，從以往進(jìn)口車輛時(shí)間來看，沒有這么快的。店方更沒提供該車的報(bào)關(guān)手續(xù)。另外，該車2.0L版的黑色，其實(shí)是分為豪華版和舒適版兩種。豪華版的內(nèi)飾為黑色真皮座椅，舒適版的內(nèi)飾為黑灰色針織座椅。然而，店方在介紹時(shí)以及今年6月28日簽訂的《南京交家電車輛有限公司定車合同》上，并未解釋清楚，只是在合同中模糊地寫了一個(gè)‘黑’字，懷疑是店方蓄意設(shè)下的一個(gè)局。”陳女士說。

天津港稱6月28日到7月2日無此車報(bào)關(guān)

就陳女士所言，記者前幾天特地與南京交家電車輛有限公司聯(lián)系上，一位工作人員稱他們絕對不會(huì)向消費(fèi)者兜售樣車的，陳女士所定的車就是從天津港運(yùn)來的。

后來記者特地與天津港報(bào)關(guān)部門聯(lián)系上，一位工作人員在電話中稱，記者所查詢的2.0L型號的甲殼蟲小車，自6月28日到7月2日，沒有任何報(bào)關(guān)手續(xù)。

另外記者還從同樣銷售2.0L型號的甲殼蟲小車的國內(nèi)4S店獲悉，陳女士所購的甲殼蟲款式，國外廠家已經(jīng)有一陣子不生產(chǎn)了，因?yàn)樾驴罴磳⒚媸溃f款不可能從國外進(jìn)口到國內(nèi)，國內(nèi)即使有舊款，也是存貨。

“這輛車存在這么多問題，令我有種上當(dāng)受騙的感覺，我花這么多錢買的是原裝進(jìn)口車，可南京交家電竟然包個(gè)皮座椅就準(zhǔn)備蒙混過關(guān)。我強(qiáng)烈要求店方退回5000元定金，誰知店方卻以各種理由推托……”陳說。

店家承認(rèn)陳女士定購車為樣車

昨日上午，記者致電南京交家電車輛有限公司的莫先生。莫解釋，他們對用戶是很重視的，雙方有《定車合同》，應(yīng)按合同約定辦理。關(guān)于陳女士的投訴，店方經(jīng)過調(diào)查和研究已經(jīng)有了定論。至于具體內(nèi)容，他目前還不方便向記者透露，但店方會(huì)及時(shí)和陳女士聯(lián)系的。同時(shí)莫還表示，店方和客戶間有分歧可以坐下來好好商量，相信雙方經(jīng)過溝通后事情會(huì)向好的方向發(fā)展的。

昨日下午，記者聯(lián)系了南京交家電車輛有限公司的負(fù)責(zé)人周先生，周先生承認(rèn)他們售給陳女士的那輛甲殼蟲，的確是擺放在大廳里的樣車，而且該樣車是經(jīng)過電子儀器檢測合格后，才通知陳女士前來提車的。“對于從天津港發(fā)過來新車一事，是不存在的，畢竟這種款式型號的小車已經(jīng)不再生產(chǎn)，怎么可能報(bào)關(guān)進(jìn)港呢？我們充分尊重消費(fèi)者的意見，盡管在調(diào)查此事時(shí)，銷售員稱，沒有承諾從天津港運(yùn)來新車，但我們還是相信客戶所言，已經(jīng)辭退了那名銷售人員。”周說。

另據(jù)周先生介紹，他們已經(jīng)與陳女士達(dá)成初步協(xié)調(diào)意見，相信20日下午會(huì)有一個(gè)雙方都很滿意的結(jié)果。