在天億廣場東箭衛(wèi)浴買的水龍頭簽收后才發(fā)現(xiàn)少貨

因攝像頭損壞業(yè)主無法提供證據(jù)，商家拒絕補(bǔ)貨

簽收后發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)水龍頭

去年徐女士在天億廣場的東箭衛(wèi)浴購買了兩個(gè)水龍頭，打折后390元一個(gè)。雙方約定今年7月3日送貨。貨到的時(shí)候是她家的一位姓趙的裝修師傅簽的單子，但是收貨單簽完以后，徐女士才發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)水龍頭。

“可能是店家送貨的時(shí)候少送了一個(gè)，師傅簽收的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)。”徐女士覺得應(yīng)該是店家的問題，但是打電話給店家后，店家卻不承認(rèn)自己少送了一個(gè)水龍頭，拒絕補(bǔ)貨。

徐女士想到小區(qū)有攝像頭的裝置可以清楚拍到事情的經(jīng)過，于是要求小區(qū)物業(yè)拿拍攝記錄給她看。誰知攝像頭是壞的。

“這個(gè)攝像頭已經(jīng)壞了兩個(gè)月了，之前都跟他們說過的，到現(xiàn)在都沒有修好。物業(yè)說硬盤壞了，沒法記錄，我說我交了這么多物業(yè)費(fèi)，難道就這樣對待我們業(yè)主么？”徐女士表示，自己交的物業(yè)費(fèi)倒是不

便宜，辦事效率卻與費(fèi)用不成比例。

由于攝像頭損壞

店家表示無憑無據(jù)不予補(bǔ)貨

記者首先連線了東箭衛(wèi)浴的門店，門店一位姓梁的店長表示，顧客收到貨的時(shí)候，應(yīng)該是進(jìn)行核對以后才簽字的。簽字收貨后，說明雙方對貨物都是認(rèn)可了的。

“我們在發(fā)貨和到貨的時(shí)候，收貨單都是一項(xiàng)一項(xiàng)對過來的，出差錯(cuò)的幾率很小的。現(xiàn)在顧客無憑無據(jù)就說我們少送貨，我們也很難辦的。”梁店長還說，他們的送貨師傅都是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，盡心負(fù)責(zé)的，不可能會出現(xiàn)途中掉貨或者其他什么情況。

“這個(gè)盒子相對比較小，可能其他人順手牽羊了也不一定。”梁店長認(rèn)為，顧客是在核對后簽了單據(jù)，所以如果現(xiàn)在真的少了貨，肯定不是他們的責(zé)任。

至于由水龍頭丟失引發(fā)的攝像頭損壞的問題，徐女士所住的小區(qū)物業(yè)一位姓劉的負(fù)責(zé)人表示， 他們物業(yè)一直是很負(fù)責(zé)的，一般都會很快解決業(yè)主的問題。“監(jiān)控?cái)z像頭壞了以后，我們要進(jìn)行采購、安裝、調(diào)試，這些過程可能會比較費(fèi)時(shí)。”劉先生說，前段時(shí)間經(jīng)常打雷，雷電把攝像頭都打壞了，物業(yè)已經(jīng)維修過一次了，之后打雷又把攝像頭打壞了，由于之前的維修沒有通知業(yè)主，所以部分業(yè)主對此并不知情。

劉先生表示，他們物業(yè)也有聯(lián)系過攝像頭的安裝公司“東冠信息安裝公司”，這個(gè)攝像頭還在保修期內(nèi)，但是他們安裝公司有些拖延。

記者最后聯(lián)系了東冠信息安裝公司的負(fù)責(zé)人，他表示，攝像頭由于打雷原因造成的損壞不屬于保修范圍，所以需要小區(qū)物業(yè)另外支付一筆費(fèi)用，目前小區(qū)物業(yè)還未簽下那筆費(fèi)用。另外，他們的維修部在外地，可能也造成了一些拖延，使攝像頭遲遲無法完全修好。

最后，百般無奈的徐女士提出了一個(gè)要求，由她和東箭衛(wèi)浴店家各付一半費(fèi)用來解決這個(gè)問題，但是，店家始終認(rèn)為顧客在收貨單上簽了字，他們是不需要負(fù)責(zé)的，所以依然拒絕了徐女士的這個(gè)要求。

徐女士向本報(bào)熱線85188518反映：我家里裝修，在天億廣場的東箭衛(wèi)浴購買了兩個(gè)水龍頭，在裝修師傅簽收后我發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)，懷疑是店家少送了，向店家反映，店家表示沒有證據(jù)證明所以不予補(bǔ)貨。原來想通過小區(qū)的監(jiān)控記錄查找一些線索，但是后來發(fā)現(xiàn)攝像頭壞了已經(jīng)兩個(gè)月了，一直沒修好。希望有關(guān)部門能夠幫助解決。