“宜嬰”牌嬰兒紙尿褲用后全身現(xiàn)紅斑 消費者投訴

用了紙尿褲，兩名幼兒竟然全身現(xiàn)紅斑，這讓他們的親人心疼不已，并向市消委會投訴。最終消費者獲賠一萬元。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，全市各級消費者委員會共受理投訴196宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失23.3萬元。

今年以來，全市各級消委會認真處理好消費投訴及咨詢服務(wù)工作，耐心調(diào)處每一宗投訴案件。如今年1月5日，家住潮陽區(qū)西臚鎮(zhèn)的陳先生向潮陽區(qū)消委會反映，他于去年12月20日在西臚綜合市場一小商店，購買了一包福建省泉州市一公司生產(chǎn)的“宜嬰”牌嬰兒紙尿褲，經(jīng)倆孫兒使用后屁股出現(xiàn)紅色斑，后蔓延到全身。陳家人十分著急，將兩名幼兒送至潮陽區(qū)人民醫(yī)院住院治療，之后找商家交涉未果，便向潮陽區(qū)消委會投訴。

接到投訴后，潮陽區(qū)消委會詳細詢問兩名小孩的情況，并立即與工商部門取得聯(lián)系，對該商店進行現(xiàn)場檢查，下架涉嫌質(zhì)量問題的“宜嬰”牌嬰兒紙尿褲，并要求商店提供生產(chǎn)方相關(guān)證照及該嬰兒紙尿褲的質(zhì)量檢驗報告。

經(jīng)消委會工作人員多次調(diào)解，當事三方最終達成和解協(xié)議。由商家代表生產(chǎn)方一次性支付消費者倆孫兒因使用該公司生產(chǎn)的嬰兒紙尿褲而住院治療的醫(yī)療費、后續(xù)治療費等補償金一萬元。陳先生也表示認可廠方的營業(yè)手續(xù)及該產(chǎn)品的合格檢驗報告，不再主張復(fù)檢。

澄海區(qū)的吳先生也在消委會幫助下成功維權(quán)。吳先生家住匯璟花園，此前，他停在小區(qū)內(nèi)的愛車被劃花。當時，吳先生找到小區(qū)物業(yè)部門要求賠償損失。物業(yè)部門答應(yīng)他三年內(nèi)可免繳停車費用。最近，小區(qū)物業(yè)部門要更換新的汽車出入卡，告知吳先生原有的汽車出入卡作廢。按約定，吳先生原來的汽車出入卡還可使用630天。對于物業(yè)部門出爾反爾的行為，吳先生請求澄海區(qū)消委會幫忙處理。經(jīng)調(diào)解，該小區(qū)物業(yè)部門同意吳先生的汽車出入卡可以繼續(xù)使用630天。消委會為吳先生挽回經(jīng)濟損失1890元，令其十分感激。