剛修完的筆記本開不了機 商家稱是電腦老化所致

剛修完的筆記本開不了機 商家稱是電腦老化所致

王先生的神舟筆記本電腦是2008年12月份購入的，今年4月兒子把牛奶潑到了電腦上，造成電腦一直無法開啟。于是他把電腦送到了神舟客服中心維修，由于過了保修期，他付了400元的維修費。

“5月底的時候維修點說，電腦修好了讓我過去拿。一直到6月22日，我過去取電腦，電腦當時是能開機的，但是拿到家就開不了機了?！蓖跸壬硎尽ｋS后，王先生發(fā)現鼠標和光驅也陸續(xù)出了問題。“我試了一下，發(fā)現光驅也彈不出來了，要手硬拉才能拉出來，鼠標也不能用。我拿到客服檢測，他們說是鼠標的一根線斷了?！蓖跸壬J為，要是浸水的話，線是不會斷的，所以維修點根本沒有修好電腦。王先生向維修點提出，要么讓他的電腦能正常使用，要么就退還修理費。

對此，神舟客服中心的朱經理說，當時電腦確實是修好了。他們通知客戶5月份來取，但是王先生隔了一個月才去拿。因為這臺電腦使用的時間本身比較長，很可能在這一個月當中，電腦其他部件又壞了。朱經理說，之前他和王先生協商了很多次，但是對于王先生提出的方案，由于不是主板上的問題，他無法完全滿足?！版I盤和觸屏線我們可以給他解決，光驅如果這里有舊的，也可以找一個舊的幫他換上。”

最后在欄目記者的協調下，雙方同意了王先生自己更換光驅，神舟再增加3個月保修期的方案。

王先生向市長熱線12345聯合杭州電視臺《直播12345》欄目反映：我的筆記本電腦出了故障，送去維修后，拿回家后我一次都沒有用，電腦又壞了。