市民稱歐夢二度被投訴 很傷消費者感情

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網(wǎng)民王小姐反映:本人于2011年4月18號購買了香港歐夢定制家具。其中包括：整體衣帽間、電腦組合柜、陽臺移門。工人第一次上門安裝后就出現(xiàn)了下列問題：1.電腦桌的鍵盤抽屜沒人碰，就于第二天自己掉到地上了，下班回家發(fā)現(xiàn)的。

2.電腦桌正面板面劃傷。3.電腦桌正面豎向板面劃傷。4.陽臺移門軌道起皮嚴(yán)重。5.電腦桌側(cè)板擋著陽臺燈開關(guān)，現(xiàn)場開洞后位置不對。6.衣帽間正面板劃傷。7.衣帽間內(nèi)側(cè)水平面板劃傷。8.衣帽間移門封板損壞。9.安裝衣帽間移門上軌道是，打洞打到了電線。電線受損嚴(yán)重。10.造成我家墻面及頂面遺留下好多安裝過程的損傷。

以上問題2011年05月25日，經(jīng)過消協(xié)的調(diào)解員調(diào)節(jié)處理后，解決了一部分他們能夠解決的。沒有任何賠償?shù)那闆r下，我同意了，只要其它問題都能解決，第10條問題不予追究。

按著處理結(jié)果香港歐夢工人，二次上門解決上述問題，沒想第二次又造成了我家木地板的嚴(yán)重劃傷。他們給我的答復(fù)就是，工人不承認(rèn)，所以沒辦法。

歐夢家居稱無證據(jù)證明損害責(zé)任 市民要求不合理

熱線在追蹤：隨后上海熱線市民頻道聯(lián)系到歐夢家居的負(fù)責(zé)人張先生，張先生表示市民要求公司承擔(dān)五千元的精神損害賠償，顯然無法可依，沒有法律依據(jù)。張先生表示公司能承擔(dān)的是使房屋擺設(shè)地板等恢復(fù)原狀。