5折消費(fèi)卡遺失后補(bǔ)辦只能打6折？消費(fèi)者質(zhì)疑百老匯影城規(guī)定太霸道

5折消費(fèi)卡遺失后補(bǔ)辦只能打6折？消費(fèi)者質(zhì)疑百老匯影城規(guī)定太霸道

趙先生向12315工商申訴熱線反映：2010年，我在萬(wàn)象城內(nèi)的百老匯影城開(kāi)業(yè)時(shí)花2000元辦理了一張5折消費(fèi)卡。今年1月9日，消費(fèi)卡遺失了，于是我便向百老匯影城反映了情況，并希望能補(bǔ)辦一張新卡，但對(duì)方工作人員卻表示，補(bǔ)辦的消費(fèi)卡只能打6折。對(duì)于這樣的處理方案，我難以接受要求對(duì)方給予退款，但也遭到了拒絕。

商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 朱榮 維權(quán)報(bào)道

2010年，趙先生在萬(wàn)象城內(nèi)的百老匯影城花2000元辦理了一張消費(fèi)卡。“當(dāng)時(shí)影城剛開(kāi)業(yè)，一次性充值2000元可辦理終身享受5折的消費(fèi)卡。”

今年1月9日，趙先生的皮夾遺失了，而影城的消費(fèi)卡趙先生一直都放在皮夾內(nèi)。因?yàn)橹摆w先生在卡內(nèi)金額消費(fèi)完后，就又充值了2000元。到現(xiàn)在為止卡才用了幾次，于是他便馬上向影城反映了情況，并要求對(duì)方為自己重新辦理一張卡。

趙先生說(shuō)：“對(duì)方同意給我補(bǔ)辦一張新卡，但卡的優(yōu)惠額度變成了6折。但我記得當(dāng)初辦卡時(shí)，6折好像是沖1000元的優(yōu)惠額度，和我5折要充值的價(jià)格差了1000元，如果是6折的卡，那我當(dāng)初還不如直接充1000元算了。于是我提出退款的要求，但對(duì)方卻拒絕給予我退款，但我覺(jué)得當(dāng)初辦卡時(shí)花的2000元我已經(jīng)用完了，現(xiàn)在卡內(nèi)余款是之后又充的，我覺(jué)得影城沒(méi)有理由不退款。”

昨天下午，記者聯(lián)系了萬(wàn)象城內(nèi)的百老匯影城。

該處負(fù)責(zé)人金經(jīng)理解釋?zhuān)?ldquo;消費(fèi)者當(dāng)初所辦理的消費(fèi)卡是當(dāng)時(shí)活動(dòng)推出的限量卡，現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)都已無(wú)法找到，更不用說(shuō)辦理了，所以一般情況下，每次消費(fèi)者使用消費(fèi)卡時(shí)，公司的工作人員都會(huì)告知消費(fèi)者，如卡遺失則無(wú)法補(bǔ)辦，現(xiàn)在只能為消費(fèi)者辦理6折卡。至于退款問(wèn)題，按公司規(guī)定任何理由均不給予退款的，但考慮到消費(fèi)者的情況比較特殊，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申請(qǐng)，如公司同意則會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者讓其前來(lái)辦理退款手續(xù)。”