泰山酒仙酒只見(jiàn)空瓶不見(jiàn)酒 一個(gè)月廠家沒(méi)給結(jié)果

“未開(kāi)封的‘泰山酒仙’酒，怎么瓶里一滴也沒(méi)有?”10月20日，市民溫先生反映，2012年9月初在泰安買了一箱“泰山酒仙”酒。當(dāng)他準(zhǔn)備喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一瓶酒里什么也沒(méi)有，只是個(gè)空瓶。溫先生多次給泰山酒業(yè)公司打電話，廠商答應(yīng)解決，但一個(gè)月過(guò)去了沒(méi)有任何結(jié)果。

【市民反映】

未開(kāi)封的酒瓶里一滴酒也沒(méi)有

溫先生說(shuō)，9月初，他去泰安游玩時(shí)，買了一箱“泰山酒仙”酒，共6瓶，單價(jià)約75元。當(dāng)他帶回濟(jì)南準(zhǔn)備喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一瓶是空的，“拿酒時(shí)就覺(jué)得納悶，怎么這么輕?來(lái)回晃晃，一點(diǎn)聲音也沒(méi)有，只是個(gè)空瓶子。”“瓶身沒(méi)有裂紋，不可能灑漏，應(yīng)該是灌裝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。”溫先生表示，瓶蓋是一次性封裝的，他沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，也未發(fā)現(xiàn)瓶蓋處有任何損壞。如果灌裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，包裝環(huán)節(jié)應(yīng)該有人檢驗(yàn)，不應(yīng)該出現(xiàn)空瓶問(wèn)題。

【賠償遇阻】

多次打電話聯(lián)系廠家，一直沒(méi)處理

20日，記者見(jiàn)到了那瓶“泰山酒仙”酒。酒的外包裝上寫(xiě)著“山東泰山生力源集團(tuán)股份有限公司”，凈含量500毫升。因?yàn)槭谴善?，無(wú)法看到里面是否有酒。記者掂了掂，瓶子很輕，上下?lián)u晃，里面沒(méi)有液體。瓶口是陶瓷一次性封裝的，需用包裝內(nèi)配放的酒起子打開(kāi)。瓶口封裝完好，沒(méi)有損壞，瓶身也沒(méi)有裂紋與破口處。

溫先生表示，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)酒瓶?jī)?nèi)沒(méi)有酒，他就給泰山生力源公司打了電話。公司工作人員讓他找濟(jì)南段店銷售部聯(lián)系，他多次打電話聯(lián)系段店地區(qū)工作人員，工作人員稱馬上處理，但一直沒(méi)有處理。10月20日，溫先生再次撥打泰山生力源公司電話，工作人員稱盡快處理。

“打電話時(shí)，工作人員態(tài)度倒是很好，但就是拖著不給處理。”溫先生說(shuō)。

【廠家回應(yīng)】

盡快調(diào)查予以處理

隨后，記者聯(lián)系上泰山生力源公司工作人員亓先生，他表示，酒瓶是陶瓷瓶，在搬運(yùn)過(guò)程中很容易碰撞后出現(xiàn)裂紋導(dǎo)致滲漏。

為何瓶口封裝完好并且瓶身沒(méi)有裂紋，瓶?jī)?nèi)沒(méi)有酒?亓先生表示，未見(jiàn)到出問(wèn)題的酒瓶，他也不清楚具體原因。他強(qiáng)調(diào)，生產(chǎn)過(guò)程工序嚴(yán)格，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)空瓶的情況。亓先生表示，濟(jì)南辦事處曾處理過(guò)一起同樣的問(wèn)題，為顧客換了一瓶酒，并將出現(xiàn)問(wèn)題的酒瓶收回。對(duì)于溫先生手中的“問(wèn)題”酒，他表示，“21日，濟(jì)南地區(qū)的工作人員會(huì)盡快調(diào)查，予以處理。”

亓先生表示，“我們會(huì)上門向顧客道歉，并請(qǐng)顧客到公司參觀，贈(zèng)送公司的產(chǎn)品作為賠償，直到顧客滿意為止。”