昆明市消協(xié)發(fā)布維權(quán)案例家居建材投訴占60%

彩金當(dāng)純金賣給消費(fèi)者、13.1萬的家具2個(gè)月只送到3.8萬元的貨品……近日，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了5件消費(fèi)維權(quán)案例，以提醒消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高維權(quán)能力。這5件投訴中，有3件投訴案例都跟家居建材有關(guān)，占發(fā)布量的60%。

東川區(qū)消費(fèi)者何女士在某金店花6180元購買了一套金首飾，回家后家人看了首飾告訴她不是純金飾品而是彩金的。何女士立即趕到金店，要求退貨或換成純金飾品，經(jīng)過多次協(xié)商，金店始終未答應(yīng)何女士的要求，何女士只好投訴到了消協(xié)。東川區(qū)消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，何女士是在不知彩金與純金含金量的情況下，被銷售人員一再誤導(dǎo)，致使她把彩金當(dāng)純金。消協(xié)工作人員指出金店的行為誤導(dǎo)了消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，最終，金店同意為何女士更換同等價(jià)值的純品首飾。

根據(jù)市消協(xié)發(fā)布的2012年上半年投訴分析可以看到，首飾及工藝品投訴首次進(jìn)入了被投訴商品前10位。此次發(fā)布投訴案例也是提醒消費(fèi)者在購買此類產(chǎn)品時(shí)，多加注意。

嵩明縣消費(fèi)者王女士3月份在嵩明縣老猴街某磚廠購買了50000余塊紅磚，建蓋自己的住房，房子建好后發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分磚出現(xiàn)跳塊、膨脹等質(zhì)量問題，存在極大的安全隱患。經(jīng)調(diào)查，王女士反映的問題基本屬實(shí)，消協(xié)工作人員于是和磚廠法定代表人取得了聯(lián)系，在組織調(diào)解過程中，雙方就賠償金額一直未達(dá)成一致意見。最終，經(jīng)過消協(xié)工作人員一再說服教育，達(dá)成一致：由磚廠一次性賠償王女士現(xiàn)金156000元;王女士不再追究磚廠其他責(zé)任。