洗衣機托運到北京 面板凹下去

“佳怡物流公司把我的洗衣機損壞了，不僅不肯賠償，還擅自把洗衣機發(fā)到另一家物流公司。”26日，南昌市龔女士向本報投訴。

龔女士托運的洗衣機面板有損壞

龔女士告訴記者，今年8月26日，她通過佳怡物流公司從南昌托運一臺新買的價值5000元的洗衣機到北京。龔女士共花費170元的托運費，因洗衣機價格較高，怕發(fā)生意外，她在工作人員的提醒下還支付了保價費，其保價金額為1660元。

洗衣機托運到北京后，龔女士在北京的親戚打開包裝后，發(fā)現(xiàn)洗衣機頂?shù)拿姘宄霈F(xiàn)了一道約20厘米的凹槽，洗衣機的側面也有凹陷處，龔女士的親戚當即拒絕簽收。此后，龔女士一直與佳怡物流公司進行協(xié)商，希望對方能予以解釋，并對洗衣機面板進行更換賠償。“對方不僅沒有給我正面答復，讓我更意外的是，這臺洗衣機在我不知情的情況下，被發(fā)回了南昌另一家物流公司（三店物流公司），不僅托運費要250元，而且還要收取我每天10元的保管費。”龔女士氣憤地說。至今，這臺洗衣機已經(jīng)在這家物流公司存放了10余天，龔女士拒絕簽收。

此后，龔女士多次與佳怡物流公司協(xié)商，并將洗衣機的照片及托運的相關材料給佳怡物流公司，希望對方能更換新的洗衣機面板，卻一直沒得到答復。26日，記者與龔女士來到灌嬰路的三店物流公司，看到了龔女士托運的這臺洗衣機，其面板及機身處確實出現(xiàn)了明顯的一道凹陷。

三店物流公司相關負責人表示，他們只是負責收貨，至于為何龔女士的洗衣機發(fā)到他們物流公司，應由佳怡物流作出解釋。隨后，記者又隨龔女士來到位于生米大橋附近銀燕物流中心內的佳怡物流公司。該公司前臺工作人員稱經(jīng)理不在公司，就不再理會記者?，F(xiàn)場，記者與佳怡物流公司總部取得聯(lián)系，在通話過程中，該公司的王經(jīng)理突然出現(xiàn)在現(xiàn)場，王經(jīng)理表示，他對該事并不清楚?，F(xiàn)場初步調查后，王經(jīng)理稱，會與三店物流公司取得聯(lián)系，并盡快給龔女士一個滿意答復。