打電話螺絲釘?shù)暨M(jìn)耳朵 諾基亞擁躉稱(chēng)對(duì)其失望

打完電話耳朵嗡嗡作響，竟是螺絲釘?shù)暨M(jìn)了耳朵！近日，網(wǎng)友潘先生趕上了此等“怪事”，而他所用的諾基亞800智能手機(jī)是早有“前科”，新購(gòu)機(jī)不足3個(gè)月便維修了兩次。

驚嚇：打電話手機(jī)螺絲釘?shù)暨M(jìn)耳朵

潘先生自稱(chēng)是諾基亞的“擁躉”，從最早期的“大塊頭”到如今的智能手機(jī)，用的都是諾基亞品牌。“一直用著沒(méi)什么問(wèn)題，也就懶得換牌子了。”但他新購(gòu)入3個(gè)月的諾基亞800手機(jī)卻問(wèn)題不斷，近日手機(jī)螺絲釘還掉進(jìn)他耳朵里，險(xiǎn)些造成耳膜損傷。

據(jù)潘先生所說(shuō)，當(dāng)天打完電話后感覺(jué)有什么掉進(jìn)耳朵里了，當(dāng)時(shí)沒(méi)留意，但一天下來(lái)耳朵一直嗡嗡作響，直到醫(yī)生把異物取出才知道是一顆螺絲釘。“我當(dāng)時(shí)就意識(shí)到這是從手機(jī)掉落的！”細(xì)看之后，潘先生果然發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電口小掩蓋旁邊的小螺絲釘?shù)袈淞恕?/p>

“醫(yī)生和護(hù)士用了很多工具都沒(méi)法把它弄出來(lái)，還差點(diǎn)要倒立呢！”潘先生告訴記者，幸好螺絲釘沒(méi)傷及耳膜，要不然聽(tīng)力有可能會(huì)受損。潘先生至今還心有余悸。

質(zhì)疑：設(shè)計(jì)不科學(xué)，還是維修人員失誤？

為何手機(jī)的螺絲釘會(huì)掉落？“為什么靠近接電話的地方會(huì)有螺絲釘呢？插口為什么不設(shè)計(jì)在手機(jī)底部呢？”潘先生感到不解。

另外，潘先生表示，手機(jī)是今年9月才購(gòu)入的，不到三個(gè)月就壞了兩次。第一次是沒(méi)法接電話，第二次是因?yàn)闆](méi)電后即使重新充電手機(jī)也不能重啟。“說(shuō)不定是前兩次把手機(jī)拆開(kāi)維修導(dǎo)致螺絲松脫！”

潘先生認(rèn)為，要么是手機(jī)設(shè)計(jì)不當(dāng)，要么是多次維修造成螺絲釘松脫。

回應(yīng)：已受理投訴近日將回復(fù)

驚魂過(guò)后，潘先生來(lái)到位于中華廣場(chǎng)4樓的諾基亞銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行投訴，值班經(jīng)理表示“需要反饋給上級(jí)再回復(fù)”。但當(dāng)大洋網(wǎng)天天3•15頻道記者嘗試聯(lián)系該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員了解情況時(shí)，對(duì)方的電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

記者撥通了諾基亞全國(guó)客服電話，隨后客服人員陳小姐回電稱(chēng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)受理了潘先生的投訴，具體情況網(wǎng)點(diǎn)將詳細(xì)了解并與客戶(hù)協(xié)商解決。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)表示需要反饋給上級(jí)，客服人員又稱(chēng)需要網(wǎng)點(diǎn)去協(xié)商，截至發(fā)稿時(shí)，潘先生仍未收到答復(fù)。