東方電腦城“天之宇”電腦專賣店再玩貓膩

東方電腦城是南昌的大型電腦賣場(chǎng)之一。近日，本網(wǎng)記者多次接到消費(fèi)者投訴稱，他們?cè)谀喜须娔X市場(chǎng)購(gòu)買電腦遭“忽悠”。昨日，在南昌一高校讀書(shū)的大學(xué)生小郭向本網(wǎng)記者反映，他在東方電腦城“天之宇”電腦專賣店購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦，事后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)的電腦竟然是翻新機(jī)，價(jià)格比網(wǎng)上貴了1500元。

投訴：“天之宇”拿翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)銷售惡意欺詐消費(fèi)者

據(jù)了解，小郭是南昌某高校大四的學(xué)生，因臨近畢業(yè)，趕著交畢業(yè)設(shè)計(jì)，需要購(gòu)買一款配置較好的電腦。2012年1月10日，小郭和兩位同學(xué)來(lái)到東方電腦城南廳四樓“天之宇”電腦專賣店，看中了一款標(biāo)價(jià)4550元索尼的筆記本。隨后付了款，等到取電腦時(shí)，店員稱，專賣店只有這款筆記本的樣板機(jī)，需要到倉(cāng)庫(kù)去取。小郭心想等等也無(wú)妨，因此讓店員到倉(cāng)庫(kù)去取機(jī)，自己和同學(xué)在店里隨意逛逛。

此時(shí)一位自稱是負(fù)責(zé)驗(yàn)機(jī)的工作人員拉著小郭說(shuō)，“那款機(jī)子反應(yīng)很慢，電腦的散熱功能也很差，根本不適和你用”。小郭聽(tīng)完這位驗(yàn)機(jī)人員的“提醒”，半信半疑的和他聊上了。誰(shuí)知等了將近2個(gè)小時(shí)后，電腦還沒(méi)有從倉(cāng)庫(kù)取出。小郭于是要求“天之宇”退款。但店方表示交易已經(jīng)在電腦里存檔，不允許退款，除非小郭換另外一款筆記本。

一聽(tīng)說(shuō)要換款型，這位驗(yàn)機(jī)的技術(shù)人員熱情的向小郭推薦了一款戴爾的筆記本，稱戴爾的這款無(wú)論在內(nèi)存、硬盤(pán)還是顯卡方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比索尼的那款性能要好很多，關(guān)鍵是兩者的價(jià)錢(qián)相近。

“電腦的那些專業(yè)用詞不是很在行，剛開(kāi)始對(duì)那位技術(shù)人員是有點(diǎn)疑慮的，后來(lái)跟他聊了下來(lái)，見(jiàn)他這么熱情也就相信了他。”小郭告訴記者，經(jīng)過(guò)一番說(shuō)辭，他同意換購(gòu)戴爾的筆記本。店員在裝機(jī)時(shí)還特別囑咐，電腦的標(biāo)簽不能隨意撕毀的，否則會(huì)影響電腦的正常使用。之后，工作人員將小郭帶到辦公室說(shuō)要安裝系統(tǒng)，小郭覺(jué)得奇怪，明明電腦是自帶系統(tǒng)為什么還得重新安裝呢？

工作人員沒(méi)詳細(xì)和小郭解釋，反倒自己動(dòng)起手來(lái)邊安裝系統(tǒng)邊說(shuō)，這款電腦只能使用正版的win7系統(tǒng)，讓小郭在柜臺(tái)支付系統(tǒng)安裝費(fèi)用700元。

“我一聽(tīng)就懵了，電腦里自帶的系統(tǒng)為什么不能用，還非得另外花費(fèi)700元裝系統(tǒng)呢？”小郭立即反對(duì)工作人員的做法。誰(shuí)料，工作人員稱，系統(tǒng)安裝已經(jīng)完成了一半，如果中途停止電腦便會(huì)出現(xiàn)損機(jī)。

見(jiàn)這700元的系統(tǒng)安裝費(fèi)是省不了，小郭稱身上只帶足了買電腦的錢(qián)，沒(méi)想到出現(xiàn)安裝系統(tǒng)這茬事，現(xiàn)在拿出700元的確有困難。工作人員見(jiàn)小郭說(shuō)的是實(shí)在話，故作出為難的表情說(shuō)，既然是學(xué)生就給打個(gè)折，交付460元就行了。小郭看店方退了一步，也就和同學(xué)們湊足了錢(qián)交了系統(tǒng)安裝費(fèi)。

進(jìn)展：工商介入后“天之宇”全額退款

百般折騰后，小郭本以為買了一款比較滿意的電腦。讓人意想不到的是，3月19日，小郭取出電腦準(zhǔn)備做課程設(shè)計(jì)時(shí)，貼在電腦的底部標(biāo)簽自行脫落了一半，小郭準(zhǔn)備將標(biāo)簽粘上時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)“品質(zhì)翻新機(jī)”的幾個(gè)字樣?；ㄙM(fèi)4000多元居然購(gòu)買一款翻新機(jī)？小郭心里倒騰的很不是滋味。在網(wǎng)上查詢了戴爾這款翻新機(jī)的售價(jià)。不出所料，網(wǎng)上的報(bào)價(jià)多在3000元，有的甚至低至1000元且都是自帶系統(tǒng)的。至此，小郭大呼受騙。

3月20日，小郭帶著電腦來(lái)到南昌市東方電腦城“天之宇”電腦專賣店，要求店家給個(gè)說(shuō)法。但店家始終否認(rèn)將翻新機(jī)當(dāng)作新機(jī)出售的欺詐行為，并拒絕退款。與“天之宇”交涉無(wú)果的小郭立即向南昌市西湖區(qū)工商行政管理局中山分局反映了情況，3月21日，記者了解到，在中山分局的介入下，“天之宇”將小郭的4550元購(gòu)機(jī)款和460元的系統(tǒng)安裝費(fèi)全額退還。小郭表示，對(duì)此處理結(jié)果還是比較滿意。

網(wǎng)友揭秘：電腦商家宰客伎倆

近年，類似的投訴頻頻出現(xiàn)。記者在地寶網(wǎng)上看到一篇：《南昌電腦賣場(chǎng)防上當(dāng)受騙全攻略》，其中網(wǎng)友揭秘了各種商家宰客的各種伎倆：

不在店內(nèi)購(gòu)機(jī)，買機(jī)器的時(shí)候會(huì)帶你去另外一個(gè)地方，這樣日后有問(wèn)題可以推說(shuō)與店里沒(méi)關(guān)系，是員工私下行為。聽(tīng)信他人換機(jī)，一般你要買的型號(hào)都會(huì)“沒(méi)有”，要求你更換另一個(gè)型號(hào)機(jī)型。旁邊一般都有一個(gè)“托”假裝買機(jī)器，對(duì)你說(shuō)你選中的型號(hào)怎么不好怎么爛。騙你說(shuō)系統(tǒng)要錢(qián)，裝系統(tǒng)要收費(fèi)(實(shí)為盜版系統(tǒng))。偷換配件，獨(dú)立顯卡給你換集成顯卡。名為贈(zèng)送小禮品，實(shí)為虛報(bào)高價(jià)狠宰一刀。拖延退換貨時(shí)間，過(guò)了7天只修不換。電腦形式上玩文字游戲，偷換概念。