投訴“雅美姬”高居榜首

“韓流”流遍大江南北的同時，標(biāo)榜引進(jìn)韓國整形技術(shù)的溫州雅美姬整形美容機(jī)構(gòu)很快在溫州整形美容行業(yè)異軍突起，卻也投訴不斷。

來自工商部門的消息稱，今年一季度溫州美容消費(fèi)投訴快速增長，該行業(yè)存在的各類問題再次引起人們的擔(dān)憂。那么，作為美容消費(fèi)領(lǐng)域的重要部分——醫(yī)療美容情況又是如何呢？記者了解到，“隆鼻隆得鼻梁歪斜，隆胸?fù)Q來胸部硬”，醫(yī)療整容行業(yè)存在的問題更為嚴(yán)重，給消費(fèi)者的傷害性也更大。

據(jù)調(diào)查，近幾年來，溫州的醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展迅速，各類宣傳廣告也是鋪天蓋地。目前溫州已經(jīng)有了六家相關(guān)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)通過廣告轟炸性投放，向公眾傳遞這樣一個信號：做高端美容，不用去國外或者上海、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)，在溫州家門口也能享受到“貴賓式服務(wù)”。“糾紛就這樣在一些愛美者沖動的消費(fèi)中，不知不覺發(fā)生了。”一位不愿透露名字的工商部門的人士說。

整容行業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著大量不規(guī)范的行為出現(xiàn)，消費(fèi)者既沒有判斷能力，而一旦出現(xiàn)糾紛的時候，又礙于“個人隱私不好公開曝光”，結(jié)果往往忍氣吞聲，投訴的力度十分微弱。

記者從工商部門了解到，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：溫州市鹿城區(qū)自2011年至今，美容消費(fèi)投訴共150余起，其中整容行業(yè)投訴約30起。工商部門有關(guān)人士說：“溫州醫(yī)療美容行業(yè)投訴最多的問題是隆胸失敗，而被投訴最多的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)則是雅美姬整形美容機(jī)構(gòu)。”

投訴的案例顯示，潘女士在雅美姬做隆鼻手術(shù)，手術(shù)后卻發(fā)現(xiàn)鼻子是歪的；徐女士做了額頭加寬手術(shù)，手術(shù)后居然留下了疤；陳女士做了隆胸手術(shù)，手術(shù)后三個月胸部發(fā)硬，之后更是出現(xiàn)了萎縮。一位在雅美姬做了隆鼻手術(shù)的女生表示，雅美姬收費(fèi)過高，手術(shù)效果卻不好，手術(shù)失敗后還不負(fù)責(zé)任。

在溫州本地的一些論壇上，也可以看到不少關(guān)于溫州雅美姬醫(yī)療美容門診部的各類投訴。據(jù)了解，雅美姬的門口甚至出現(xiàn)過消費(fèi)者拉條幅要說法的極端事件。

工商部門有關(guān)人員表示，這些投訴的案例大多沒有調(diào)解成功，最終都移交給了專業(yè)部門去鑒定。除了整形失敗投訴外，現(xiàn)在醫(yī)療美容行業(yè)的投訴多還集中在消費(fèi)結(jié)算、辦卡不退等問題上。工商部門同時也建議消費(fèi)者，若是出現(xiàn)整容失敗的情況，可以先找專業(yè)部門做鑒定，然后再打12315投訴。

接受我們采訪的溫州一家外貿(mào)公司業(yè)務(wù)主管徐小姐說，她曾經(jīng)多次在法國和英國的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)咨詢，人家明知道能賺錢，卻并不一定會馬上接受顧客的手術(shù)請求，有一個比較長的檢查和適應(yīng)期。而隨時翻開溫州各家報紙，經(jīng)?？梢钥吹窖琶兰终T人的廣告宣傳，他們的宣傳確實(shí)很到位，消費(fèi)者不管是電話咨詢還是初次上門，他們的服務(wù)都是很溫馨的。這就讓我們失去了戒心，不知不覺中，就會接受最貴、最新潮的美容項(xiàng)目，可是，這些項(xiàng)目真的如他們宣傳的那樣可靠、放心么？

消費(fèi)提示：抵制非法醫(yī)療美容

2011年11月20日，由中國整形美容協(xié)會辦公室發(fā)起，南京醫(yī)科大學(xué)附屬友誼整形外科醫(yī)院協(xié)辦的“拯救美麗重塑自信———抵制非法醫(yī)療美容行為”活動在江蘇南京首站開啟。中國整形美容協(xié)會秘書長趙振民，江蘇整形美容協(xié)會會長楊定文，以及北京、江蘇、山東、四川等地整形美容醫(yī)院代表出席了此次活動。

趙振民說，醫(yī)療美容是一個新興的朝陽行業(yè)，然而各種功利、浮躁、欺詐、虛假等非法醫(yī)療美容行為也伴隨著行業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，給消費(fèi)者帶來創(chuàng)傷和傷害的同時，還面臨著投訴無門的尷尬局面。

為此，本次活動首次開通非法醫(yī)療美容救助、投訴熱線400-888-7833，希望建立一個公正透明的信息平臺，共同構(gòu)建和諧健康的醫(yī)療整形美容環(huán)境。