鐵通網速太慢卻不能更換

“4m的寬帶慢得像蝸牛，連網頁都打不開！”近日，東升鎮(zhèn)麗景名筑小區(qū)多名業(yè)主向本報反映，該小區(qū)寬帶只能選鐵通，網速慢得讓人難以忍受。更郁悶的是，業(yè)主想選擇其他公司寬帶都不行，業(yè)主懷疑開發(fā)商已與鐵通簽訂了排他性協(xié)議，置廣大業(yè)主權益不顧。

6月13日下午，麗景名筑小區(qū)多名業(yè)主向記者證實了這一情況。開發(fā)商表示，從未阻礙過其他運營商進入小區(qū)，但對于業(yè)主選擇其他運營商的訴求“無能為力”。

業(yè)主：“物管說只能裝鐵通的”

當天下午兩點許，記者來到位于東升鎮(zhèn)高沙社區(qū)的麗景名筑小區(qū)，在小區(qū)花園遇到帶孩子散步的4棟居民李女士。她一家于2010年下半年入住該小區(qū)，說起寬帶速度問題，李女士頭痛不已。

“剛來的時候想裝電信寬帶，物管說只能裝鐵通的”，李女士說，“4兆的寬帶還不如在沙朗的1兆寬帶，特別上午10點到11點，晚上8點以后打開網頁都成問題，還說是光纖呢”。

“‘五一’那幾天才恐怖呢，打開一個網頁都要半分鐘，慢得像蝸牛一樣”，一旁的業(yè)主陳小姐說，“男同胞們最郁悶，我老公晚上打游戲，被人家消滅了都顯示不出來”。

家住10棟的王女士也向記者證實了這一情況，“網絡太慢了，想裝電信寬帶也不行，找物管反映也沒辦法”。除了寬帶網速慢，王女士還向記者反映，該小區(qū)室內手機信號奇差，在家接電話要四處找信號，“聲音也是斷斷續(xù)續(xù)的”。

由于網速實在無法忍受，王女士也曾致電中國鐵通尋求幫助。“技術人員上來弄過，剛開始一段時間還可以，過了十幾二十天又慢回去了。”王女士說。

開發(fā)商：“跟我們沒有什么關系”

昨日下午，記者就此事致電中山麗景地產副總經理呂廣生。

“慢與不慢是鐵通的問題，跟我們沒有什么關系。”對于業(yè)主反映的網速慢一事呂廣生表示，“況且鐵通也沒有收到過用戶的投訴”。

那么為何電信等運營商無法進入該小區(qū)？鐵通是否與開發(fā)商簽訂過排他性協(xié)議呢？對此呂廣生表示“不清楚有沒有排他性協(xié)議，我們從來沒有阻礙過任何運營商進入小區(qū)”。

“站在一個公平立場來看，中國寬帶市場競爭環(huán)境本身就是不公平的，要解決這個公平競爭的問題只能去找政府”，呂廣生說，“中國電信壟斷了全國85%以上的網絡，他的小區(qū)不會開放給鐵通網通，別人的小區(qū)怎么會開放給你呢？”

鐵通：未簽定排他性協(xié)議

“我們一直在關注，用戶的投訴有專門渠道處理。”昨日下午，中山鐵通市場部黃總表示，“網速慢有很多方面原因，比如說線路問題，用戶電腦問題，互聯(lián)網是很復雜的”。

為何其他寬帶不能進入麗景名筑小區(qū)呢？黃總稱“進不去不關我們的事，我們只做自己的事情，從來沒有阻止過其他運營商進入”。那么鐵通與開發(fā)商是否簽訂過排他性協(xié)議呢？對此黃總予以堅決否認：“工信部有規(guī)定，不能簽訂排他性協(xié)議，所以我們從來沒有搞過這種協(xié)議”。

業(yè)主可團結維權

律師說法：

“小區(qū)寬帶壟斷是普遍問題”，廣東邦杰律師事務所張海國律師表示，一般來說，電信基礎設施是誰建設誰享受，本身并沒有錯。“如果在前期通過各種門檻擋住競爭對手，就涉嫌不正當競爭，但取證會非常困難”。

張海國表示，目前唯一可行的就是業(yè)主團結起來向物業(yè)管理公司施壓，以允許其他運營商進入。“物管公司是受業(yè)主委托進行管理的，如果業(yè)主團結一致，物管公司是難以抗拒的”。