投訴：多普達(dá)A6288手機(jī)故障頻出屢修不好

濟(jì)寧的張先生近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，他購買的多普達(dá)型號為A6288的手機(jī)在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、屏幕按鈕失靈、發(fā)不出短信、聽筒及屏幕失靈等多重故障。經(jīng)過反復(fù)維修，這個(gè)帶病的手機(jī)問題依舊沒有解決。張先生及當(dāng)?shù)鼐S修站都要求廠家更換一部新手機(jī)，卻被廠家拒絕。

張先生于2011年9月23日在濟(jì)寧九龍家電商場，以4000余元價(jià)格購買了這款多普達(dá)手機(jī)。但使用一段時(shí)間后，張先生的手機(jī)就不斷出現(xiàn)問題，不是丟失通訊錄的號碼就是徹底死機(jī)，在使用手機(jī)中間的滾輪按鈕時(shí)出現(xiàn)晃屏。張先生詢問賣場促銷員畢女士，她的答復(fù)是這些故障都是手機(jī)的程序問題，更新一下程序就好了。但后來張先生的這部多普達(dá)手機(jī)又出現(xiàn)了發(fā)不出去短信的問題，張先生便又去更新手機(jī)程序。張先生說：“半年的時(shí)間，像這樣的小問題，他往返了十余次維修站和經(jīng)銷店，只是希望自己的手機(jī)可以徹底痊愈，正常使用。”可讓張先生沒想到的是，手機(jī)的小毛病還沒徹底修好，聽筒又壞了。維修站雖說可以給張先生換新的聽筒，但是張先生心里可是對多普達(dá)手機(jī)的質(zhì)量徹底失去了信心。

2012年初，這部多普達(dá)手機(jī)又出現(xiàn)了觸屏點(diǎn)擊遲鈍、屏幕晃動(dòng)甚至失靈的狀況。維修站答應(yīng)寄回廠家做全面的檢修并換原廠零配件，維修了一個(gè)多月的時(shí)間，廠家終于換了新的屏幕，但張先生覺得使用起來還是感到觸屏不靈動(dòng)。更讓張先生氣憤的是，手機(jī)用了還不到一個(gè)月，又出現(xiàn)了維修前的癥狀。張先生質(zhì)問：這手機(jī)修與不修有什么差別？

6月13日，張先生把徹底癱瘓的手機(jī)又送到了維修站，并提出讓廠家更換一部新手機(jī)的要求。維修站也認(rèn)為這部手機(jī)確實(shí)反復(fù)出現(xiàn)問題，并經(jīng)多次維修沒有解決，同意予以更換，并專門向廠家打了申請報(bào)告，等了一個(gè)多月的時(shí)間，但廠家卻沒有批準(zhǔn)。由于未得到批準(zhǔn)，維修站只能繼續(xù)給張先生的問題手機(jī)更換屏幕及其他零件。

如今這部問題多普達(dá)手機(jī)還在保修期內(nèi)，張先生擔(dān)心，若過了保修期，還有誰會(huì)對他的問題手機(jī)負(fù)責(zé)！張先生要求多普達(dá)廠家更換一部新的手機(jī)，若沒有該機(jī)型也可調(diào)換相同價(jià)位其他型號手機(jī)。