報會員卡號無法打折？

投訴：8月3日，廖先生陪同客戶前往番禺區(qū)橋南街大潤發(fā)商場的流行美柜臺做發(fā)型，他的上司曾于去年1月在該店辦理會員卡。“當(dāng)時說只要有會員卡就可以享受打折優(yōu)惠，消費時只要報出綁定的電話號碼或者卡號就可以。”廖先生說，但當(dāng)他提供卡號時，店員卻說“我們這不能查會員卡”，沒有給他折扣。最后他只得按原價進行消費。

第二天，廖先生再次要求該店給予應(yīng)有的優(yōu)惠，該店負責(zé)人表示，不能事后打折。“前一天說不能查會員卡卡號，第二天就說不能事后打折，這不是強行消費？那辦會員卡還有什么作用？”

回應(yīng)：流行美客戶服務(wù)熱線工作人員表示，因為會員資料并沒有全國聯(lián)網(wǎng)，所以消費者要求享用折扣時，一般會要求其出示會員卡才能享受優(yōu)惠。“但也有特殊情況，如果客戶與連鎖店關(guān)系較好，也可以通過告知會員卡卡號或者報出姓名就可享受折扣，這個具體還要看各專賣店當(dāng)時的態(tài)度。”