自動(dòng)扶梯“咬”住裙角誰(shuí)該擔(dān)責(zé)

近日，消費(fèi)者張小姐向本報(bào)投訴，稱(chēng)她在北京市萬(wàn)特珠寶城乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，長(zhǎng)裙被卷入電梯險(xiǎn)些受傷，她找到相關(guān)負(fù)責(zé)人討要說(shuō)法，被告知該事故是因她自己的疏忽造成，商場(chǎng)沒(méi)有任何責(zé)任。這讓張小姐氣憤不已。

事件回放——

飛揚(yáng)裙角卷入扶梯

7月16日，張小姐與幾個(gè)朋友到萬(wàn)特珠寶城購(gòu)物。在乘坐二樓至一樓的下行自動(dòng)扶梯時(shí)，張小姐所穿的長(zhǎng)裙被卷進(jìn)電梯臺(tái)階和擋板的縫隙。“當(dāng)時(shí)，我整個(gè)人突然被向后拖住了，幸虧后面有朋友及時(shí)把我扶住并一起幫我拉住裙子，這才沒(méi)受傷。”張小姐至今回憶起當(dāng)天的情況，仍覺(jué)后怕。“裙子卷入扶梯后，電梯仍繼續(xù)運(yùn)行沒(méi)有停止。由于裙子被越卷越多，我已經(jīng)無(wú)法站立，只能蹲著等商場(chǎng)工作人員來(lái)。”張小姐說(shuō)，她大聲呼喊求助，終于引來(lái)商場(chǎng)保安將電梯關(guān)停。“由于受到驚嚇和長(zhǎng)時(shí)間的下蹲，我的體力有點(diǎn)支撐不住，最后，有關(guān)人員用剪刀將裙子剪開(kāi)，我才得以脫身。”張小姐說(shuō)。

事后，張小姐認(rèn)為商場(chǎng)沒(méi)有在電梯入口設(shè)安全提示，更沒(méi)有在扶梯圍裙板上安裝防夾裝置，因此應(yīng)負(fù)起事故責(zé)任。于是，她找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)人討要說(shuō)法，對(duì)方表示電梯無(wú)故障，商場(chǎng)沒(méi)有責(zé)任。對(duì)于商場(chǎng)的態(tài)度，張小姐表示無(wú)法接受。

商場(chǎng)回應(yīng)——

電梯安全合格

7月27日，筆者來(lái)到萬(wàn)特珠寶城，看到商場(chǎng)內(nèi)一樓至四樓上下行共有8部自動(dòng)扶梯，除一部自動(dòng)扶梯因防護(hù)玻璃破碎停運(yùn)外，其余7部正常運(yùn)行，自動(dòng)扶梯兩側(cè)和臺(tái)階邊緣均劃有黃色警示線(xiàn)，但扶梯擋板處未安裝防夾裝置，扶梯周?chē)矝](méi)有警示標(biāo)識(shí)。

隨后，筆者找到萬(wàn)特珠寶城物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人耿炎。耿炎向筆者表示，商場(chǎng)的自動(dòng)扶梯設(shè)施完善，通過(guò)了國(guó)家安全檢測(cè)，顧客是在電梯正常運(yùn)行時(shí)不慎將過(guò)長(zhǎng)的長(zhǎng)裙卷入。事發(fā)后，商場(chǎng)的保安及時(shí)停運(yùn)電梯防止事態(tài)惡化，因此，在該起事故中商場(chǎng)沒(méi)有責(zé)任。“消費(fèi)者穿長(zhǎng)裙并不適合乘坐自動(dòng)扶梯，而應(yīng)該選擇乘坐直梯。這起事故是因消費(fèi)者沒(méi)能注意安全，這是她自己的責(zé)任。”耿炎說(shuō)。

據(jù)了解，自動(dòng)扶梯新國(guó)標(biāo)已于8月1日起正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)的一大亮點(diǎn)，是要求自動(dòng)扶梯安裝毛刷等防夾裝置，防止乘客的鞋、褲腳、裙擺等，被卷入電梯臺(tái)階間隙從而引發(fā)事故。北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求，自動(dòng)扶梯使用單位在7月31日前(新國(guó)標(biāo)過(guò)渡截止日期)完成安裝扶梯防護(hù)擋板、防夾裝置等安全防護(hù)裝置。耿炎對(duì)此解釋稱(chēng)，事故發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)的自動(dòng)扶梯正在整改，時(shí)間并沒(méi)有超出有關(guān)部門(mén)允許的范圍，因此并不能因尚未安裝防夾裝置而判定商場(chǎng)負(fù)全責(zé)。

律師觀點(diǎn)——

雙方應(yīng)共同擔(dān)責(zé)

對(duì)于這起事故的責(zé)任劃分問(wèn)題，7月30日，筆者采訪(fǎng)了北京市泰明律師事務(wù)所律師張家成。“在該起事故中，商場(chǎng)和消費(fèi)者都有責(zé)任。商場(chǎng)應(yīng)在自動(dòng)扶梯顯要位置張貼有關(guān)警示標(biāo)識(shí)，來(lái)提醒顧客注意安全，以保障顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全。商場(chǎng)未對(duì)顧客的乘梯安全進(jìn)行警示和告知，沒(méi)有盡到提示義務(wù)，應(yīng)對(duì)事故負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。”張家成對(duì)筆者說(shuō)：“而消費(fèi)者作為行為能力人，應(yīng)對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，在乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)穿長(zhǎng)裙應(yīng)特別留心保證自身安全，若因個(gè)人疏忽造成事故，自己也應(yīng)負(fù)部分責(zé)任。對(duì)于張小姐的意外財(cái)產(chǎn)損失，雙方可就賠償問(wèn)題協(xié)商解決，若無(wú)法達(dá)成共識(shí)，消費(fèi)者可提起上訴。”

此外，張家成表示，由于該事故發(fā)生于7月份，在有關(guān)部門(mén)允許的整改時(shí)間范圍內(nèi)，從這一角度來(lái)看，商場(chǎng)和消費(fèi)者應(yīng)共同擔(dān)負(fù)事故責(zé)任。8月1日后，若商場(chǎng)未完成整改，因缺少相關(guān)安全防護(hù)設(shè)施而發(fā)生類(lèi)似電梯安全事故，商場(chǎng)則應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。