廣告未注明“先到先得”讓消費者白跑

9月初王女士在自家郵箱里看到了世紀聯(lián)華9月4日至17日的促銷廣告，在廣告封底的“超級大換購”一欄吸引了她的注意。記者在廣告上看到，除了“團購招商不參加活動外”，只要單張收銀條購物滿78元，即可以28.8元換購一袋某品牌貢米，換購日期為9月4日至9月10日。

據(jù)悉，王女士9月7日在魯班路店買到約84元的商品后，便拿著零錢來到服務中心準備換購大米，但沒想到被工作人員告知大米已經(jīng)被換完了。工作人員指了指貼在墻壁上的換購產(chǎn)品海報上印有的“換購商品先到先得，換完為止”的字樣便沒再多作解釋。

但顯然王女士認為自己理應有權(quán)利兌換到這袋大米。“我沒來過賣場是不知道賣場內(nèi)的廣告寫了什么字，我只知道塞到我家郵箱的促銷廣告沒有這句話所以我來了，而且我9月7日來已經(jīng)賣光了，那世紀聯(lián)華何必寫換購截止日為9月10日？”王小姐說。

門店主動贈商品作補償

記者9月11日在世紀聯(lián)華魯班路店看到，不管是懸掛在商場內(nèi)的換購廣告、貼在服務中心旁的促銷海報還是放置在服務中心旁的換購產(chǎn)品易拉寶，均寫有“換購商品先到先得，換完為止”的字樣，且記者了解到9月7日左右一塊“已換完”的A4紙貼在了易拉寶大米廣告的上面。

“不管換購什么產(chǎn)品都需要換購券的，換購券是由收銀臺開具。當時王女士沒拿到換購券，說明大米已經(jīng)賣光了。”一位工作人員如是說。“好像我們9月5日或是6日晚上就已經(jīng)不出換購券了吧？”另一位工作人員補充道。

當班經(jīng)理蔡小姐得知王女士的經(jīng)歷后，接受了她的中肯建議。“消費者拿到的促銷廣告是公司總部打印的，確實沒有寫‘先到先得’的提示，我會及時向上級部門反映這個問題。”蔡小姐說，“不過今天王女士想換到這袋大米也不可能了。所有大米分配到每個門店，對于那么多消費者來說都是‘限量’的。”

為了彌補王女士因促銷廣告換購條件不完整造成的損失，蔡經(jīng)理主動提出可讓王女士在“贈品區(qū)”內(nèi)選擇與大米換購價相仿的產(chǎn)品作為補償，而店方的態(tài)度和行動也讓王女士感到滿意。