動(dòng)物醫(yī)院會(huì)員卡的余額卻很難退

據(jù)金女士反映：去年10月，我在下城區(qū)的杭州寵安動(dòng)物醫(yī)院辦了張會(huì)員卡。后來(lái)家里不再養(yǎng)狗，我就不需要使用會(huì)員卡了，卡里還有350元左右余額，找商家退款遭到拒絕。

金女士原本養(yǎng)了兩條狗狗，她專門在杭州寵安動(dòng)物醫(yī)院辦了一張充值消費(fèi)的會(huì)員卡，方便給它們看病、美容、買東西。去年年底，其中一條狗狗病了，送到動(dòng)物醫(yī)院，最后還是沒(méi)治好，死掉了。

“本來(lái)就只剩一條狗狗了，但今年4月份，連它也被人偷走了。”金女士說(shuō)，失去兩條狗狗讓她很傷心，她不打算再養(yǎng)狗了。但在動(dòng)物醫(yī)院辦的會(huì)員卡上還剩350元左右的余額未處理。前幾天，金女士到這家動(dòng)物醫(yī)院，提出要退卡但遭到拒絕。商家稱會(huì)員卡辦出后是不能退的，但金女士表示，在辦卡時(shí)商家未向她說(shuō)明這一點(diǎn)，所以現(xiàn)在不能以此為由拒絕給她退款。

杭州寵安動(dòng)物醫(yī)院的工作人員表示，金女士的狗狗丟了并不是他們?cè)斐傻模F(xiàn)在要求他們退款也不合理，況且他們向消費(fèi)者說(shuō)明過(guò)：會(huì)員卡辦理之后是不退余額的。“根據(jù)會(huì)員政策，金女士享受了我們的優(yōu)惠和贈(zèng)品，現(xiàn)在還怎么能要求退款呢？”

該工作人員還說(shuō)，他們的會(huì)員卡在給狗狗做美容、打針、買玩具等項(xiàng)目上都可通用，且一般都是終身制的，辦了以后也不退，消費(fèi)者在辦卡前就應(yīng)該考慮清楚。

金女士說(shuō)，她自己估算，在這家動(dòng)物醫(yī)院陸續(xù)消費(fèi)了近2000元，產(chǎn)生的積分她也不要了，只要求能退回現(xiàn)金余額。對(duì)此，該工作人員表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映，再給出答復(fù)。