家樂(lè)福員工錯(cuò)掃商品多收款　退款后拒還小票

近日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者從北京豐臺(tái)法院獲悉，孫先生在北京家樂(lè)福慈云寺店購(gòu)物時(shí)，因員工錯(cuò)掃貨碼，致其購(gòu)買的一件商品被 收取了三倍貨款，經(jīng)核實(shí)后家樂(lè)福方面雖退了款，卻又以“店內(nèi)規(guī)定”為由收回了購(gòu)物小票并拒不歸還，孫先生認(rèn)為其沒(méi)有履行法定義務(wù)，將之訴至法庭并索賠13000元。據(jù)悉，本案定于2013年3月15日上午10時(shí)在北京豐臺(tái)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。

據(jù)孫先生稱，2012年3月13日上午，他在北京家樂(lè)福慈云寺店購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)烤腸被錯(cuò)誤掃描了三次并收取了三倍的價(jià)款。他找到該店服務(wù)臺(tái)工作人員李女士要求核實(shí)，但是幾次都未被理會(huì)。后經(jīng)該店其他兩位工作人員核實(shí)，才退還了多收的價(jià)款。但是退款后，購(gòu)物小票被家樂(lè)福公司收走，孫先生多次索要，服務(wù)臺(tái)工作人員李女士堅(jiān)持不給，并稱店內(nèi)規(guī)定退還多收價(jià)款后，購(gòu)物小票就不給顧客了。

孫先生介紹稱，在與李女士的溝通過(guò)程中，對(duì)方卻離開(kāi)了服務(wù)臺(tái)，當(dāng)孫先生拉住其胳膊讓其退還購(gòu)物小票時(shí)，李女士順勢(shì)坐在地上并稱孫先生打人，且撥打了110和120。隨后雙方被北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊派出所帶走談話。過(guò)程中，孫先生因受到嚴(yán)重刺激，渾身哆嗦，站立不住被120緊急送院急救。

孫先生認(rèn)為，購(gòu)物獲得相關(guān)憑證是自己作為消費(fèi)者最基本的權(quán)利，家樂(lè)福公司有向自己出具購(gòu)物小票的義務(wù)，但是家樂(lè)福公司慈云寺店不但不履行法定義務(wù)，其工作人員又處事不當(dāng)，還嚴(yán)重刺激自己，致使其身體和精神上受到極大損害，為此他將家樂(lè)福公司慈云寺店和李女士訴至法院，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)3千余元，支付精神損害賠償金1萬(wàn)元，并要求慈云寺店張貼道歉公告10天。 據(jù)了解，本案定于2013年3月15日上午10時(shí)在北京豐臺(tái)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。