電熱板夜里著火　煳味熏醒孩子

2012年12月，濟(jì)南市民邵女士購買了11片濟(jì)南盛樂嘉電器科技有限公司的“得象”電熱板。今年3月19日晚，電熱板突然著火，丈夫的手被燙傷。“得象”方面稱是電熱板使用不當(dāng)所致，事情至今未解決。

2012年12月，邵女士購買了“得象”電熱板11片，在客廳安裝6片，自己臥室和孩子臥室各安裝了3片。3月19日21：00，一家人準(zhǔn)備睡覺，打開電熱板取暖。22：30時(shí)孩子聞到一股煳味被熏醒，邵女士夫婦跑到孩子臥室，看到被子靠在電熱板上，已經(jīng)烤煳了并有明火跡象。邵女士的丈夫趕緊過去想把被子抱開，手卻被燙傷。

第二天，邵女士打電話給“得象”電熱板的經(jīng)銷商，對方上門查看后認(rèn)為是被子覆蓋在電熱板上導(dǎo)致的，屬于人為原因。對于邵女士提出的退貨要求沒有同意，稱可以給邵女士打折再買幾片新的電熱板。“我孩子晚上睡覺不老實(shí)，可能蹬了被子，貼在電熱板上。但從晚上9點(diǎn)到10點(diǎn)半，這么短的時(shí)間就著火，誰還敢用啊?？蛷d的沙發(fā)后還有6片，我臥室的床頭離電熱板也很近，萬一不小心碰了也著火了怎么辦?”邵女士說，安裝電熱板時(shí)工作人員并沒有提醒不能在上面覆蓋東西。

當(dāng)天，邵女士給濟(jì)南“得象”電熱板的客服打電話。當(dāng)天下午，有兩個自稱是“得象”員工的年輕人上門了解情況，表示回去請示領(lǐng)導(dǎo)，有了處理結(jié)果與她聯(lián)系。邵女士說：“我不是訛他們，愛人的手燙傷不用他們賠，孩子沒事就好，只要給我退貨就行，我不敢再用這個電熱板了。”

21日下午，記者聯(lián)系到經(jīng)銷商，對方?jīng)]有正面回應(yīng)，只是稱已知道這個情況，可以跟“得象公司”聯(lián)系。

隨后記者致電“得象公司”客服，一王姓工作人員說：“被子并沒有著火，只是烤煳了。原因是邵女士孩子把被子覆蓋到電熱板上，導(dǎo)致無法散熱。我們的產(chǎn)品上有標(biāo)識牌，禁止在電熱板上覆蓋隔熱物品?，F(xiàn)在我們正與邵女士協(xié)商處理辦法。”