尚在保質(zhì)期內(nèi)　椰樹牌椰汁發(fā)生變質(zhì)

近日，金先生反映，4月5日，他在歐尚中原店購買了4瓶椰樹牌椰汁，當晚懷有8個月身孕的妻子在打開其中一瓶飲用后，感覺味道有點怪，在金先生確認椰汁變質(zhì)后，金先生的妻子擔心腹中的胎兒會因此受到影響。次日，金先生帶著變質(zhì)的椰汁到歐尚中原店索賠。最終，歐尚做出退一賠十的處理，并贈送了價值100元的商品及一箱冰紅茶作為補償。

讀者投訴

尚在保質(zhì)期內(nèi)椰汁卻變質(zhì)

4月5日下午，金先生在歐尚中原店內(nèi)購買了4瓶1升裝的椰樹牌椰汁，每瓶售價為9.4元。“那天晚上，懷有8個月身孕的妻子先開一瓶，喝了一兩口，她覺得味道不對勁。”金先生告訴記者，隨即他也嘗了一口，發(fā)現(xiàn)味道確實不對，像是變質(zhì)了。

“聽說椰汁變質(zhì)，我老婆立刻緊張起來，情緒很不穩(wěn)定，擔心肚子里寶寶會受影響。”金先生無奈地表示。“我隨后查看了生產(chǎn)日期是今年2月份的，保質(zhì)期9個月，怎么會無緣無故地變質(zhì)?”帶著疑問的金先生次日來到了歐尚中原店討要說法。

“當時，超市的一位經(jīng)理也承認了椰汁確實變質(zhì)，但表示專門負責飲料方面的經(jīng)理在休假，過幾天再做回復。”然而時隔多日，金先生遲遲沒能等來對方的相關(guān)回復。“關(guān)鍵是妻子情緒很不好，也擔心會對身體方面有影響，希望歐尚方面能夠盡早做出回應。”對于歐尚超市拖沓處理此事，金先生很是氣憤。

商家回應

已做出退一賠十賠償

了解到該情況后，記者曾聯(lián)系過歐尚超市的相關(guān)負責人周小姐，對方在得知該情況后，讓記者向歐尚超市公關(guān)總監(jiān)韓女士反映問題。截至發(fā)稿前，記者都未能聯(lián)系上韓女士，但從金先生方面了解到，歐尚中原店已經(jīng)做出了相應的賠償處理。“變質(zhì)椰汁做了退一賠十處理，并贈送了價值100元的商品及一箱冰紅茶作為補償。”金先生告訴記者。

律師說法

商家賠償方案較人性化

上海海朋律師事務所徐亦律師認為，消費者如果買到了保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的食品，從生產(chǎn)者的角度來說，具有無可推卸的法律責任;然而，對于經(jīng)營者來說，因為很難判定其是否是在明知飲料變質(zhì)的情況下繼續(xù)銷售的行為，所以追究其法律責任很難。

“根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》中規(guī)定，‘生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。’”為此，商家有可能是不知道商品已變質(zhì)的情況，最終能為消費者做出退一賠十的處理，應該說是比較人性化的。