突發(fā)急性腸胃炎　外賣被指是誘因

程小姐投訴：4月17日，我和同事7人在“到家美食會”網(wǎng)站上訂購了一家名為“老陜餃子館”的外賣，我點(diǎn)了一份素什錦飯。吃完外賣后，當(dāng)天下午大約兩三點(diǎn)時，我和一名同事出現(xiàn)肚子痛的癥狀，而這期間除了中午的外賣我們都沒有吃過任何東西。當(dāng)晚回家后我出現(xiàn)上吐下瀉的情況，隨即到醫(yī)院掛急診，被診斷為急性腸胃炎。

我在食用了外賣后就患上急性腸胃炎，我認(rèn)為老陜餃子館的食物不干凈是主要的誘因。然而，時隔兩三天后，當(dāng)我將之前的情況反映給老陜餃子館時，對方卻稱從來沒遇到過類似問題，堅稱店里的食物絕對干凈，不可能有問題。

反饋：在接到程小姐向本報熱線反映的情況后，記者聯(lián)系到了老陜餃子館的工作人員，對方表示，在這之前從來沒碰到過有顧客反映食物不干凈，或者吃完后出現(xiàn)上吐下瀉的情況。對方認(rèn)為，除非有充分的證據(jù)證明程小姐的確是由于吃了當(dāng)天中午的外賣后才出現(xiàn)問題，否則不能無故要求店方賠償。

對此，上海海朋律師事務(wù)所徐亦律師認(rèn)為，顧客若想要求店家賠償?shù)拇_很難。首先，排他證明比較難，顧客在這之前或者前幾天是否吃了不好的食物，這點(diǎn)很難證明;其次，因果關(guān)聯(lián)存在缺陷，是不是吃了這頓中飯外賣后就直接導(dǎo)致了顧客急性腸胃炎，這個很難去判定。