元旦假期濟(jì)南消費者咨詢投訴274件　手機(jī)投訴居首

作為消費旺季，今年元旦假期的消費投訴卻相對平靜。假期濟(jì)南市消費者投訴中心共受理消費咨詢投訴274件，其中涉及手機(jī)的投訴占據(jù)首位。

據(jù)濟(jì)南市消費者投訴中心統(tǒng)計顯示，元旦假期期間共受理消費咨詢257件，投訴17件。其中涉及手機(jī)的投訴共有8件，占到投訴總量的47%，其中國產(chǎn)品牌和進(jìn)口品牌各占一半。商家宣傳功能同實際操作不符、新機(jī)測試后發(fā)現(xiàn)瑕疵不予退換等情況反映相對集中，還有一位消費者在通過品牌官方網(wǎng)站購機(jī)后，聯(lián)網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)新機(jī)竟存在維修記錄的情況。

據(jù)濟(jì)南市工商局相關(guān)工作人員介紹，隨著手機(jī)的智能化進(jìn)程，消費者的專業(yè)知識也隨之提高，購機(jī)后通過軟件自測等方式發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題而引發(fā)的投訴更為常見。建議消費者最好在購買現(xiàn)場進(jìn)行該類檢測，以免因無法分清操作責(zé)任而影響糾紛的處理。