1萬多元的手表買來10天就不準(zhǔn)？還是消費者不會用？

近日，市區(qū)的消費者張小姐來到新興市場監(jiān)管所投訴，稱其今年2月初在市區(qū)某大型購物中心購買了一款10000多元的運動型手表，使用10天左右，手表走時就不準(zhǔn)，拿到手表專柜修理了一次后使用正常，前兩天手表又出現(xiàn)故障了。張小姐十分生氣，要求按照手表三包規(guī)定予以退換貨，但手表專柜只同意修理，不同意退換，在協(xié)商多次未果的情況下來消協(xié)投訴。

新興市場監(jiān)管所工作人員了解相關(guān)情況后，立即陪同張小姐去手表專柜了解情況。在現(xiàn)場，張小姐解釋說這手表買來是送給她老公的生日禮物，一年里面出現(xiàn)兩次故障，心里十分不爽，一定要求退貨。但手表專柜的經(jīng)理表示，張小姐買的是一款新型的智能運動型手表，需要戴在手上不?；蝿硬拍鼙ＷC時間正常，第一次維修時其實沒有大問題，只是手表連續(xù)幾天不戴在手上造成的，而最近一次故障，可能是張小姐自己使用不當(dāng)造成。手表專柜經(jīng)理當(dāng)場出示了一張接待單，上面明確寫了送修時手表外觀有明顯的損傷痕跡，張小姐也在上面簽字確認。

在事實面前，張小姐和手表專柜經(jīng)理不再爭執(zhí)。市場監(jiān)管工作人員向雙方講述了我國關(guān)于手表三包的最新規(guī)定。100元以下鐘表商品三包期限半年，100元以上鐘表商品三包期限一年，10000元以上鐘表商品三包期限二年。鐘表在售出三日內(nèi)(當(dāng)日不能往返之地為五日)未經(jīng)使用，未拆卸表帶，不影響二次銷售，可憑購物憑證及有關(guān)手續(xù)到原購物柜臺免費退換。商品售出七日內(nèi)出現(xiàn)停走，周日歷不跳等性能故障(非使用問題)，在外觀無損傷情況下，可給顧客免費調(diào)換。

因此，張小姐的手表已超過包退換期，不能退換，但還在保修期內(nèi)?？紤]到張小姐買的是新型智能運動型手表，買的時候手表專柜工作人員沒有充分解釋手表的新功能，且一年里面出現(xiàn)兩次故障，所以對這一次可能是人為因素造成的故障，手表專柜也給予免費維修。雙方對這一處理結(jié)果都能接受。