消費(fèi)卡是否可以設(shè)立消費(fèi)期限?
一張可以消費(fèi)10次的消費(fèi)卡,卻只有半年的有效期,這個(gè)規(guī)定是否合理?張先生致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345市長熱線反映:“我在木馬王國游樂場花280元買了一張可以消費(fèi)10次的次卡,上周六我?guī)Ш⒆尤ネ娴臅r(shí)候,工作人員說這張卡已經(jīng)過期了,我想問問次卡有消費(fèi)期限是否合法?按理來說,次卡不是應(yīng)該按次數(shù)用完來結(jié)算嗎?”
張先生:我在江干區(qū)新塘路108號(hào)天虹購物中心B樓木馬王國游樂場辦理了消費(fèi)卡,充值280元可以消費(fèi)10次。
上周六,我們?nèi)ツ抉R王國游樂場消費(fèi),卻被告知消費(fèi)卡期限為半年,現(xiàn)在已經(jīng)過期了。當(dāng)時(shí)店里工作人員告訴我,卡里面還有6次沒有使用,如果我要繼續(xù)使用的話,需要再充值30元。
于是我又充值了30元,當(dāng)時(shí)問商家要發(fā)票時(shí),他們卻說現(xiàn)場開不出來,需要過幾天。現(xiàn)在我認(rèn)為商家在“次卡”上設(shè)定消費(fèi)期限是不合理的,而且商家沒法給我開出發(fā)票更令我懷疑,我要求商家給個(gè)說法。
天虹購物中心B樓木馬王國游樂場徐店長:消費(fèi)卡中有消費(fèi)期限是公司定的,我們只是負(fù)責(zé)實(shí)施。目前店里的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是,單次玩的價(jià)格為65元,有半年年限的消費(fèi)卡,售價(jià)為280元,可以玩10次。此外,店里還有其他類型的消費(fèi)卡。
在消費(fèi)者買消費(fèi)卡時(shí),我們都會(huì)把各種消費(fèi)卡的使用次數(shù)和期限跟消費(fèi)者說清楚。張先生充值280元的半年卡,期限為10次,我們當(dāng)時(shí)在他充值時(shí)就告知了,而且卡面上也是明確說明的。
張先生還提出充值30元繼續(xù)使用的事,這是針對(duì)個(gè)別消費(fèi)者無法在期限內(nèi)使用完的情況,公司里專門推出的措施。門店沒有辦法開發(fā)票,都要通過公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一開具的?,F(xiàn)在發(fā)票已經(jīng)開好,可以寄給張先生。
杭州澤鼎律師事務(wù)所主任葉水榮:像保險(xiǎn)公司,他們的合同也會(huì)有一些條款。新的合同法頒布后,這些格式約定是需要向消費(fèi)者明示的,以告知或突出合同中字體的形式表現(xiàn)。
張先生的消費(fèi)糾紛中,他的質(zhì)疑在于消費(fèi)期限是否合理。首先我們要看,在前期商家是否告知消費(fèi)者,消費(fèi)期限的問題,再是這些條款是否合情合理。
如果商家前期明確已經(jīng)將消費(fèi)期限告知消費(fèi)者,而且條款合情合理,即為合理的。在商家給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠的時(shí)候,附加些條件來增加消費(fèi)者的義務(wù)也不為過,往往權(quán)利和義務(wù)是相互存在的。
一張可以消費(fèi)10次的消費(fèi)卡,卻只有半年的有效期,這個(gè)規(guī)定是否合理?張先生致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345市長熱線反映:“我在木馬王國游樂場花280元買了一張可以消費(fèi)10次的次卡,上周六我?guī)Ш⒆尤ネ娴臅r(shí)候,工作人員說這張卡已經(jīng)過期了,我想問問次卡有消費(fèi)期限是否合法?按理來說,次卡不是應(yīng)該按次數(shù)用完來結(jié)算嗎?”
張先生:我在江干區(qū)新塘路108號(hào)天虹購物中心B樓木馬王國游樂場辦理了消費(fèi)卡,充值280元可以消費(fèi)10次。
上周六,我們?nèi)ツ抉R王國游樂場消費(fèi),卻被告知消費(fèi)卡期限為半年,現(xiàn)在已經(jīng)過期了。當(dāng)時(shí)店里工作人員告訴我,卡里面還有6次沒有使用,如果我要繼續(xù)使用的話,需要再充值30元。
于是我又充值了30元,當(dāng)時(shí)問商家要發(fā)票時(shí),他們卻說現(xiàn)場開不出來,需要過幾天。現(xiàn)在我認(rèn)為商家在“次卡”上設(shè)定消費(fèi)期限是不合理的,而且商家沒法給我開出發(fā)票更令我懷疑,我要求商家給個(gè)說法。
天虹購物中心B樓木馬王國游樂場徐店長:消費(fèi)卡中有消費(fèi)期限是公司定的,我們只是負(fù)責(zé)實(shí)施。目前店里的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是,單次玩的價(jià)格為65元,有半年年限的消費(fèi)卡,售價(jià)為280元,可以玩10次。此外,店里還有其他類型的消費(fèi)卡。
在消費(fèi)者買消費(fèi)卡時(shí),我們都會(huì)把各種消費(fèi)卡的使用次數(shù)和期限跟消費(fèi)者說清楚。張先生充值280元的半年卡,期限為10次,我們當(dāng)時(shí)在他充值時(shí)就告知了,而且卡面上也是明確說明的。
張先生還提出充值30元繼續(xù)使用的事,這是針對(duì)個(gè)別消費(fèi)者無法在期限內(nèi)使用完的情況,公司里專門推出的措施。門店沒有辦法開發(fā)票,都要通過公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一開具的?,F(xiàn)在發(fā)票已經(jīng)開好,可以寄給張先生。
杭州澤鼎律師事務(wù)所主任葉水榮:像保險(xiǎn)公司,他們的合同也會(huì)有一些條款。新的合同法頒布后,這些格式約定是需要向消費(fèi)者明示的,以告知或突出合同中字體的形式表現(xiàn)。
張先生的消費(fèi)糾紛中,他的質(zhì)疑在于消費(fèi)期限是否合理。首先我們要看,在前期商家是否告知消費(fèi)者,消費(fèi)期限的問題,再是這些條款是否合情合理。
如果商家前期明確已經(jīng)將消費(fèi)期限告知消費(fèi)者,而且條款合情合理,即為合理的。在商家給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠的時(shí)候,附加些條件來增加消費(fèi)者的義務(wù)也不為過,往往權(quán)利和義務(wù)是相互存在的。
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報(bào)情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析來了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報(bào)咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)