“砸金蛋”暗藏貓膩 通信商可否免責？

“砸金蛋”活動會中獎?如果你參加了，那么或許會砸出個“詐蛋”。市民李先生日前就中招了，他在吳江城區(qū)某商業(yè)廣場參加了來自蘇州市相城區(qū)某手機店設(shè)攤開展的“砸金蛋”活動，現(xiàn)場除了有“砸金蛋贏大獎”的宣傳內(nèi)容，還有某通信服務(wù)商的產(chǎn)品字樣和標識。按照活動規(guī)則，他預(yù)先交了200元押金，砸中了二等獎，獎品為智能手機一部，但還需要支付1500元才能兌獎。他上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)這部手機的價值只有600元，而且配置很低端，于是認為對方存在欺詐，決定放棄領(lǐng)獎。按照“放棄獎品押金不退”的規(guī)定，他也無法討回200元押金。事后，李先生越想越氣憤，向吳江區(qū)市場監(jiān)管部門進行投訴與舉報。經(jīng)消保委調(diào)解，活動主辦方退回了李先生200元押金。由于該手機店“砸金蛋”的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》等多項法律規(guī)定，吳江區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定，已對該店作出責令改正、并處罰款的行政處罰。

由于該手機店為某通信服務(wù)商的代理商，為強化依法嚴管，督促落實通信服務(wù)商的主體責任，有效遏制侵害消費者合法權(quán)益的行為發(fā)生，近日吳江區(qū)市場監(jiān)管局稽查大隊聯(lián)合區(qū)消保委，對涉事通信服務(wù)商進行了約談。

區(qū)市場監(jiān)管局工作人員指出，通信行業(yè)作為市場經(jīng)濟中特殊的公用行業(yè)，其經(jīng)營業(yè)務(wù)與消費者日常生活息息相關(guān)，經(jīng)營者在考慮企業(yè)效益的同時，還需要承擔更多的社會責任。依據(jù)工信部2004年下發(fā)的關(guān)于規(guī)范代理通信業(yè)務(wù)行為等規(guī)定的通知精神，代理商不是獨立的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營主體，其代理行為的法律責任由委托代理的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法承擔。代理商經(jīng)營行為的日常規(guī)范和管理由委托代理的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者負責，委托代理的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)制定相應(yīng)的管理辦法并承擔相應(yīng)的法律責任。因此，通信服務(wù)商應(yīng)當對代理商加強管理，對代理商從事“砸金蛋”活動侵害消費者合法權(quán)益的行為承擔法律責任。同時，工作人員結(jié)合調(diào)查情況，還向通信服務(wù)商指出了主體資格把關(guān)不嚴、經(jīng)營區(qū)域管理混亂、超范圍授權(quán)、制定格式合同霸王條款等相關(guān)問題。通信服務(wù)商出席代表表示，一定會分析原因、吸取教訓，采取切實有效的措施來解決經(jīng)營活動中暴露出來的問題，加強對各代理商的跟蹤與管理，杜絕侵害消費者合法權(quán)益的情況發(fā)生。

今年以來，類似李先生這種有關(guān)“砸金蛋”的投訴，吳江區(qū)消保委已接到多起。搞“砸金蛋”活動，往往是經(jīng)銷商在手機店或者商場、超市的門口擺攤，利用一部分市民貪便宜的心理，甚至找來托兒“砸金蛋”中獎，從而制造“花較少的費用，可以兌現(xiàn)高價值商品”的假象，最終推銷質(zhì)次價高的手機或者平板電腦，讓市民防不勝防。吳江區(qū)消保委提醒市民，“砸金蛋”中手機或者平板電腦，這樣的活動多暗藏貓膩，市民切勿貪小便宜，不要被現(xiàn)場火爆的氣氛輕易迷惑。此外還需提醒的是，市民一旦遭遇此類“砸金蛋”的騙局，可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴，或者向有關(guān)行政主管部門舉報。若不法商家限制中獎?wù)叩娜松碜杂?，?yīng)當向公安機關(guān)報警。