八旬老太網(wǎng)購被騙 工商七天幫忙解決

合肥市工商局網(wǎng)監(jiān)局接到一封來自杭州的信，一位在杭州居住的87歲老太太因網(wǎng)購索尼小型攝像機(jī)而上當(dāng)受騙。合肥市工商局網(wǎng)監(jiān)局僅用了七天的時間，就幫老人解決了投訴，追回了1080元購物款。

據(jù)了解，老太太今年87歲，去年，她女兒準(zhǔn)備帶她去國外旅游，老人便在網(wǎng)上查詢購買一臺攝像機(jī)帶去旅游拍攝。

老人在網(wǎng)上搜索攝像機(jī)后，便與一家賣“索尼”攝像機(jī)的商家聯(lián)系，購買了一臺價格為1080元的攝像機(jī)，商議為貨到付款。

老人收到攝像機(jī)付款后，發(fā)現(xiàn)問題。“我發(fā)現(xiàn)這是假貨，想要與賣家聯(lián)系，才發(fā)現(xiàn)他們所提供的寄件人姓名、電話都是假的，無法聯(lián)系。”為此，老人便向多個部門進(jìn)行投訴。但由于老人記不住購物的網(wǎng)址，對方的信息也都是假的，事情一直未得到解決。

今年春節(jié)前，合肥市工商局網(wǎng)監(jiān)局收到了老人的投訴信。網(wǎng)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們通過貨到付款的方式，從快遞公司入手，最終查到了真實發(fā)貨人信息。在與發(fā)貨人多次溝通交流后，成功為老人追回1080元的網(wǎng)購款。

至此，這位87歲老人歷時半年之久的維權(quán)難題，在網(wǎng)監(jiān)局僅用了7個工作日就得到了圓滿的處理。最近，老人的家人還特意通過手機(jī)發(fā)來短信，向合肥市工商局網(wǎng)監(jiān)局的工作人員們表示衷心的感謝。