寧波女孩網(wǎng)購投訴淘寶店家 后遭報復收到一盒蟑螂

3月7日，網(wǎng)友小田爆料，她遇到了一件“奇葩”事：莫名收到了一盒蟑螂。這讓她頗覺惡心，繼而懷疑是一家淘寶電商的報復行為：一周前，她對某店家進行了投訴，對方曾表示“用我們能用的方式進行處理”。

小田是寧波某高校的一名學生，今年2月20日，她在一家網(wǎng)店里(店名為“頭上有個螺旋角”)，看上了一件白色襯衣。在付款后，過了7天，商品還沒發(fā)貨。她找到了這家網(wǎng)店的客服，對方回復“部分現(xiàn)貨商品7天內(nèi)發(fā)貨”，并表示小田的商品“并沒有注明是現(xiàn)貨”。

雙方就店鋪介紹頁面上是否應該注明“不是現(xiàn)貨”等，產(chǎn)生了爭執(zhí)。不久，小田發(fā)現(xiàn)這款商品已經(jīng)下架。2月28日，小田發(fā)起了退貨申請，同時向淘寶客服投訴了店家的這一違約行為。

“我剛開始沒想到投訴，是一朋友鼓勵我投訴的，不過也他告訴了我店鋪可能采取的‘套路’，比如呼死你、寄靈位牌等。”小田說，其實她也看到過類似新聞，各種奇葩各種惡心，但沒有想到還真發(fā)生在自己身上了。

3月5日中午，小田正要去食堂吃飯的時候，收到了一個快遞。從包裝上看，是從山東青島一家花卉市場寄出來的，上面寫著“杜比亞專賣”。小田并沒有買過，也不知“杜比亞”是什么東西。待男朋友網(wǎng)上一搜，才發(fā)現(xiàn)“杜比亞”竟然是一種蟑螂。

“太惡心了!”小田不敢看，并很快反應過來，覺得是那家店鋪在報復她。“在我投訴了之后，對方就說用他能用的方式去處理。”小田說，她準備拒收，但男朋友覺得這是證據(jù)，應該保留起來，于是就簽收了，并拍好了照片。

男朋友拆開包裝的時候，驚呼了一聲，小田只敢側(cè)眼看了一下，發(fā)現(xiàn)里頭滿是“密密麻麻黑色的昆蟲”，其他在場的同學無不覺得惡心。拆開前，拆開時和拆開后的照片拍好后，怎么處理這盒蟑螂成了問題。后來，大家只好把這盒蟑螂扔進了垃圾箱。

事后，小田仍覺得憤憤不平，再和對方交涉時，對方矢口否認。不過，小田提出了一個證據(jù)，“我收快遞都是真名實姓，而寄來蟑螂的寫的收件人是‘可愛的小小女’，這樣稱呼的，只有賣服裝的網(wǎng)店。而服裝店中，只有那家店和我有‘過節(jié)’。”

昨天，記者與發(fā)貨的這家花卉店聯(lián)系，但對方不肯透露寄件人的信息。目前，小田已向淘寶客服反映。淘寶客服人員告訴記者，遇到此類情況，買家可以向客服投訴，并上傳聊天頁面截圖、快遞信息及其他相關證據(jù)，一經(jīng)查實將進行處理。