“摩登”單車(chē)遭投訴 工商調(diào)解退押金

近日，北京市工商局豐臺(tái)分局接到多起天津消費(fèi)者針對(duì)“摩登”單車(chē)的投訴，經(jīng)工商人員多方努力，經(jīng)營(yíng)者表示將盡快為消費(fèi)者辦理退還押金手續(xù)。

據(jù)了解，該“摩登”單車(chē)是注冊(cè)在北京市豐臺(tái)區(qū)一家公司名下的產(chǎn)品，主要通過(guò)微信公眾號(hào)“摩登OL共享單車(chē)”提供服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)掃描路邊的“摩登”單車(chē)上的二維碼關(guān)注該微信公眾號(hào)，并繳納299元的押金后，即可使用單車(chē)。很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在天津可供使用的“摩登”單車(chē)很少，且有的單車(chē)會(huì)出現(xiàn)密碼不能開(kāi)鎖、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確等情況，還有的單車(chē)因維護(hù)不當(dāng)無(wú)法使用。為此，有消費(fèi)者要求退回押金，但遲遲未能退回，部分消費(fèi)者便向該單車(chē)公司注冊(cè)所在地豐臺(tái)工商分局投訴。

接到投訴后，豐臺(tái)工商分局立即展開(kāi)調(diào)查。盡管該公司已遷址，執(zhí)法人員最終還是聯(lián)系上了該公司。該公司表示，由于剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)共享單車(chē)，在客服服務(wù)、車(chē)輛維護(hù)等方面都有待改進(jìn);針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題，公司將盡快為消費(fèi)者辦理退還押金手續(xù)，消費(fèi)者繳納的預(yù)付款也會(huì)在核算消費(fèi)金額后，退還給消費(fèi)者。同時(shí)，公司將逐步完善各項(xiàng)制度，加大共享單車(chē)的投放數(shù)量及維護(hù)頻次，為消費(fèi)者提供更加便利的共享單車(chē)出行方式。