租車遇糾紛 一鍵可投訴

踏青出游廣州市民喜歡租車去哪兒玩?租車價(jià)格漲了嗎?廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)超過(guò)100家汽車租賃企業(yè)清明假期租車情況匯總顯示，假期3天中高檔車型租車使用率超過(guò)了九成，價(jià)格比平時(shí)略高;“共享汽車”和“分時(shí)租賃”首次成為市民租車時(shí)提到的“高頻詞”;此外，協(xié)會(huì)還透露，租車遇到糾紛可以撥打電話“一鍵投訴”。

“在剛剛過(guò)去的清明假期，9成中高檔汽車租賃車型被使用，價(jià)格比平時(shí)上漲一到五成。”廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃小瑋介紹，廣州市民租車出行的目的地多為廣州周邊城市，佛山、清遠(yuǎn)、深圳、肇慶等城市的旅游區(qū)排名較靠前。

黃小瑋透露，租賃汽車行業(yè)正進(jìn)入高速發(fā)展期，“一方面公車改革后,租賃業(yè)務(wù)上漲了30%;另一方面,數(shù)據(jù)顯示有兩億名‘有證沒(méi)車’的機(jī)動(dòng)車駕照持有人。”

值得注意的是，今年租車行業(yè)里殺出了“黑馬”，即“共享汽車”和“分時(shí)租賃”，這兩個(gè)詞首次成為市民租車時(shí)提到的“高頻詞”并出現(xiàn)在協(xié)會(huì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中。

據(jù)介紹，“共享汽車”類似于在租車行里短時(shí)間包車，它手續(xù)簡(jiǎn)便，打個(gè)電話或在網(wǎng)上就可以預(yù)約訂車;“分時(shí)租賃”是以小時(shí)或天計(jì)算提供汽車的隨取即用租賃服務(wù)。

市汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)的清明假期用車數(shù)據(jù)顯示，年輕人更喜歡以這種新穎環(huán)保的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)租車。黃小瑋表示,這兩個(gè)都是很好的發(fā)展趨勢(shì),不過(guò)受到停車位不足、盈利模式不明等限制,目前發(fā)展前景仍未明朗,傳統(tǒng)汽車租賃企業(yè)仍處于觀望狀態(tài)。

趁著好天氣全家租車出行，卻遇到消費(fèi)糾紛，該找誰(shuí)?昨日，廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)表示，目前全市有數(shù)百家汽車租賃和相關(guān)企業(yè)成為其會(huì)員，協(xié)會(huì)將為市民提供快捷的投訴維權(quán)渠道，在哪家租車公司消費(fèi)遇到糾紛，可撥打協(xié)會(huì)電話“一鍵投訴”，并可追溯快速理賠。

記者留意到，廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)在章程中明確該協(xié)會(huì)的職能包括：制定行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議處理的規(guī)則和程序，對(duì)會(huì)員之間、會(huì)員與非會(huì)員之間或會(huì)員與承租方就行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào);采取多重形式為汽車租賃企業(yè)培訓(xùn)各種專業(yè)人員，提高汽車租賃行業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)等。