“精裝房”連修三年修不好 房頂開裂等成投訴熱點(diǎn)

)原本以為購(gòu)買精裝商品房，可以省去不少麻煩，沒想到購(gòu)買之后，卻帶來了無盡的煩惱。記者今天上午從消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)了解到，該平臺(tái)連續(xù)接到數(shù)起有關(guān)精裝商品房質(zhì)量問題的消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容主要涉及房屋漏水、房頂開裂、地板變色、反復(fù)修不好等問題。業(yè)內(nèi)人士呼吁，應(yīng)盡快出臺(tái)“精裝房”驗(yàn)收細(xì)則和監(jiān)管辦法。

張女士2013年花300多萬元在北京通州星悅國(guó)際小區(qū)購(gòu)買了一套頂層精裝修商品房。2013年12月，房子做完貸款，還沒有驗(yàn)房，開發(fā)商就要求她收房。收房后，張女士看房時(shí)發(fā)現(xiàn)主臥床頭上方有一個(gè)直徑30厘米的大洞正在漏水，床頭靠窗部位也有一個(gè)直徑15厘米的洞在漏水，墻面上布滿了水漬和施工留下的泥漿，客廳、走廊、次臥以及衛(wèi)生間也不同程度地存在漏水問題。

張女士表示，新買的精裝商品房存在明顯質(zhì)量問題，要求開發(fā)商退房。但開發(fā)商稱已做完貸款，不可能退房，并承諾60天內(nèi)把房子修好。2014年3月，開發(fā)商承諾的維修時(shí)間已到期，張女士購(gòu)置好家具，催促對(duì)方交房時(shí)，卻被告知還沒有找到漏點(diǎn)，要再等兩個(gè)月。兩個(gè)月后，房子還是沒修好。“就這樣，先后一共換了七八個(gè)裝修隊(duì)，反復(fù)維修了將近20次。”張女士說，到2015年10月，房子好不容易修完了，但屋頂上仍然有裂縫。2016年夏天雨季來臨，房屋再次出現(xiàn)漏水……反復(fù)修了3年多，張女士的房屋漏水問題至今沒有解決。

同樣遭遇“精裝房修不好”經(jīng)歷的，還有彭女士。她在房山長(zhǎng)陽半島購(gòu)買了一套精裝商品房，交房后的第一個(gè)供暖季，2014年冬天就發(fā)現(xiàn)主臥衛(wèi)生間門口的地板大面積發(fā)黑。開發(fā)商說是衛(wèi)生間漏水，把衛(wèi)生間的瓷磚拆掉，重新刷防水再鋪瓷磚，前后花了一個(gè)多月。但2015年供暖季，主臥衛(wèi)生間門口的地板還是大面積發(fā)黑。開發(fā)商又折騰了一個(gè)多月，沒想到2016年供暖季，同樣的問題再次發(fā)生。

精裝商品房為何會(huì)出現(xiàn)這么多質(zhì)量問題呢?中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，一方面是因?yàn)樽罱鼛啄攴績(jī)r(jià)上漲太快，部分房產(chǎn)企業(yè)過于追求銷售業(yè)績(jī)，忽略了商品房的質(zhì)量管理和售后服務(wù);另一方面是精裝商品房目前還沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，房產(chǎn)企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)，想盡辦法減少成本支出，在裝修材質(zhì)選取以及工時(shí)方面難免存在“縮水”問題。

陳音江建議有關(guān)部門盡快出臺(tái)有關(guān)精裝修商品房的驗(yàn)收細(xì)則和監(jiān)管辦法，在裝修過程中引入監(jiān)督與服務(wù)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)裝修中有房產(chǎn)企業(yè)使用假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，應(yīng)將其納入失信裝修“黑名單”。此外，消費(fèi)者在購(gòu)買精裝商品房時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀合同條款，盡量將合同內(nèi)容細(xì)化到精裝的具體標(biāo)準(zhǔn)，比如用哪種材質(zhì)、用什么型號(hào)、遇到問題如何解決等。交房后如果發(fā)現(xiàn)裝修存在問題，要保留好一手證據(jù)，可以向有關(guān)部門或消費(fèi)者組織投訴，也可以憑借購(gòu)房合同和證據(jù)到法院提起訴訟。