“6·18”投訴最多的是電商優(yōu)惠券騙局

7月19日，國家發(fā)展改革委在其網(wǎng)站發(fā)布了“全國12358價格監(jiān)管平臺2017年6月分析報告”，稱“6•18”舉報量同比下降，投訴最多的是電商優(yōu)惠券騙局。

6月，全國12358價格監(jiān)管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢共計70182件，受理量比上月增長7.27%，比去年同期增長23.35%。其中，價格舉報12252件，占17.46%，同比增長28.72%；價格投訴7066件，占10.07%，同比增長33.72%；價格咨詢52093件，占72.47%，同比增長20.84%。受理量前十的省份依次是天津、上海、北京、江蘇、山東、廣東、陜西、重慶、湖北和湖南。停車收費、網(wǎng)絡(luò)購物等行業(yè)仍是關(guān)注熱點。

全國各地高考、中考相繼落下帷幕，6月考試季期間，各級價格主管部門穩(wěn)步推進價格監(jiān)管工作，市場價格秩序穩(wěn)定，教育、交通運輸、住宿餐飲、商品零售、農(nóng)資產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品、停車收費等中高考相關(guān)行業(yè)的價格投訴舉報量有所下降。根據(jù)全國12358價格監(jiān)管平臺的受理情況顯示，6月份受理的與高考、中考相關(guān)價格舉報件共120件，其中群眾反映最多的是高考期間考場附近酒店賓館漲價問題，共82件，約占七成?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，除住宿問題外，網(wǎng)民最關(guān)注的高考相關(guān)的價格違規(guī)問題還包括停車收費、商品零售、考前培訓(xùn)等。

今年“6•18”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間，平臺受理的群眾關(guān)于購物節(jié)的相關(guān)價格舉報數(shù)量較去年下降18.45%，表明購物節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境和秩序較去年有所改善。今年反映最多的是優(yōu)惠券騙局問題。一些電商平臺為吸引消費者發(fā)放優(yōu)惠券（即滿減折扣券，例如“滿200元減50元”，領(lǐng)券后，訂單商品總價到達200元即可優(yōu)惠50元），但實際并未優(yōu)惠，甚至用券后反而更貴。其他平臺受理量較多的問題包括：活動價格比平時貴、低價搶到商品后無法購買、先提價再降價、虛假宣傳的限時特價實際無人能搶到、同一商品一天內(nèi)價格變動大等。

金融業(yè)受理量波動下降，規(guī)范商業(yè)銀行收費行為初見成效。全國12358價格監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)顯示，從2015年1月到2017年6月，平臺總受理量逐年穩(wěn)步上升的背景下，金融行業(yè)的平臺受理量呈現(xiàn)出波動下降的趨勢。其中，金融行業(yè)價格問題主要集中于銀行業(yè)。群眾投訴舉報的焦點問題是賬戶管理費（包括銀行卡年費、小額賬戶管理費、保險箱管理費等）、貸款服務(wù)費、短信服務(wù)費、異地辦理手續(xù)費（包括異地存取款、異地取養(yǎng)老金退休金）等。

國家發(fā)改委稱，下一步將繼續(xù)加強暑期旅游市場價格監(jiān)管，確保全國12358價格舉報電話全天暢通、投訴案件及時受理解決；強化餐飲、住宿等涉游行業(yè)價格監(jiān)測，對傾向性、苗頭性問題及時預(yù)警；切實規(guī)范旅游市場的明碼標(biāo)價行為，堅決查處對消費者強制或變相強制服務(wù)并收費的行為。同時還將貫徹落實《關(guān)于加強配氣價格監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，要求各級價格主管部門認(rèn)真落實意見，加強配氣價格監(jiān)管，降低企業(yè)成本，促進天然氣行業(yè)健康發(fā)展。加大對學(xué)校教師亂辦班、亂補課、亂收費等違規(guī)活動的檢查和監(jiān)督力度，查處暑期培訓(xùn)機構(gòu)多收費、亂收費、少退費、不退費等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對舉報案件及時答復(fù)處理。