晉城快遞類投訴上半年增長(zhǎng)80% 投訴熱點(diǎn)為快件延誤

近日，從晉城市工商局12315獲悉，今年上半年，全市工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者相關(guān)信息2576件，其中，受理消費(fèi)者投訴771件?？爝f服務(wù)類投訴增長(zhǎng)迅猛，為25件，與去年同期相比增長(zhǎng)80%。投訴熱點(diǎn)為快件延誤、損壞、丟失、服務(wù)態(tài)度差、賠償困難等。

為此，晉城市消協(xié)提醒當(dāng)?shù)叵M(fèi)者：選擇快遞服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的、有固定辦公場(chǎng)所的快遞公司；快遞物品之前要仔細(xì)查看托運(yùn)單，并詳細(xì)閱讀背后的條款內(nèi)容，如認(rèn)為貨運(yùn)單上條款不夠明確，可共同協(xié)商補(bǔ)充條款或簽訂相關(guān)協(xié)議，切勿貪圖方便、便宜而忽視這些條款，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)追悔莫及；郵寄貴重物品時(shí)，要辦理保價(jià)業(yè)務(wù)，減少因包裝不當(dāng)造成的損失；收到快遞托運(yùn)貨物時(shí)，要查驗(yàn)貨物是否與托運(yùn)單據(jù)所填寫的內(nèi)容一致，更要核對(duì)數(shù)量和查看是否有損壞的現(xiàn)象；消費(fèi)者在接受快遞服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)員或快遞公司反映，同時(shí)保留好快遞服務(wù)憑證。