“小黃車”投訴新問題：退押金變辦年卡

近日從深圳市消委會了解到，第三季度有關(guān)公共設(shè)施服務(wù)的投訴仍集中在共享單車，除商家不退押金外，退押金變辦年卡成為投訴新問題。

據(jù)了解，第三季度，深圳市消委會共收到56起有關(guān)北京拜克洛克科技有限公司深圳分公司(ofo小黃車)的投訴，超過50%的消費者投訴在商家平臺申請退押金時界面跳轉(zhuǎn)至購買年卡，且購買后被告知年卡不退。

消費者劉女士原先通過支付寶使用ofo小黃車，在退押金時下載了“ofo”APP進行操作，平臺彈出的“0元，80%用戶的選擇”宣傳吸引了她的注意。劉女士點擊“了解詳情”后，因手機設(shè)置了指紋支付，不小心直接購買了年卡。劉女士進入訂單頁面發(fā)現(xiàn)，商家在條款的第四條以小字告知消費者年卡不能退款。

深圳市消委會認為，商家此種營銷方式嚴重侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，存在誤導消費的情況。消委會提醒消費者，在使用共享單車服務(wù)時，要看清商家活動的具體條款，了解服務(wù)的內(nèi)容和要求，根據(jù)自己的需要選擇合適的服務(wù)，不要為了優(yōu)惠而購買不需要的服務(wù)項目。