福建：預(yù)付卡成消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

日前，福建省消委會(huì)發(fā)布今年第三季度投訴情況分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三季度福建省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴5499件，解決5032件，解決率91.51%。為消費(fèi)者挽回?fù)p失1219.39萬(wàn)元，因商家欺詐行為消費(fèi)者得到加倍賠償?shù)?0件，得到加倍賠償額3.72萬(wàn)元。

分析稱，福建省預(yù)付式消費(fèi)類投訴漲幅較大。第三季度，生活、社會(huì)類服務(wù)投訴共695件，占總投訴量的12.64%，占服務(wù)類投訴的24.84%，同比上升了123.47%，而在該類投訴中，占比最大的是預(yù)付式消費(fèi)投訴。福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，預(yù)付卡消費(fèi)隱含著安全風(fēng)險(xiǎn)，要謹(jǐn)慎購(gòu)買使用。

商品類投訴共2701件，占投訴總量49.12%。其中，服裝鞋帽類、家用電子電器類、交通工具類、日用商品類及房屋及建材類的投訴量居前五位。

此外，涉及合同問(wèn)題的投訴1194件，占投訴總量的21.71%;售后服務(wù)問(wèn)題1895件，占投訴總量的16.28%;質(zhì)量問(wèn)題867件，占投訴總量的15.77%。