簽證中心收費不透明 投訴電話形同虛設

在辦理出境游簽證時，很多人都有被簽證中心強制收取快遞費的經歷，又因為擔心拒簽而選擇“接受”。

每年的中秋、國慶假期都是出游的好時機。北京的孫女士向中國質量新聞網(wǎng)投訴中心反映，她為了避開國內景點的人潮，選擇了出國旅游。然而，她在辦理西班牙簽證時發(fā)現(xiàn)，除了支付簽證費和服務費以外，自己的簽證竟然不能自取，必須要向簽證中心支付每本60元的郵寄費。由于害怕因投訴簽證中心亂收費而被拒簽，為減少麻煩，所以孫女士只能付費了事。而令人費解的是，簽證中心收取的快遞費是按每人一本的單位計價收費。孫女士這次是全家出游，但即使是孫女士一行四人的簽證快遞郵寄到同一家庭地址，卻要收取240元的“天價”快遞費。此外，簽證中心只能用現(xiàn)金支付，不可以刷卡，如果想用移動支付，那就要收取每人2元的服務費，而這2元錢是沒有任何發(fā)票和收據(jù)的。收到簽證快遞后，孫女士按照回執(zhí)單上面的400電話進行投訴，可無論怎么打，就是打不通，電話一頭說著坐席忙，您已在等待隊列，然后就斷線。

孫女士收到的快遞郵件，顯示位于北京新源里的西班牙簽證中心郵寄護照使用的是順豐快遞公司。據(jù)中國質量新聞網(wǎng)工作人員了解，北京同城快遞收費一般是13元人民幣，最高不超過15元人民幣。而簽證申請者已經交納了簽證服務費，那么簽證中心的高額快遞費60元收取的依據(jù)是什么呢？多收取的2元服務費是否存在亂收費行為呢？

今年年初，國家發(fā)改委發(fā)布了《關于取消代辦中國公民因私簽證服務價格政府定價有關事項的通知》，《通知》指出，代辦中國公民因私簽證服務機構應遵守《價格法》等法律法規(guī)規(guī)定，合法經營，提供質量合格、價格合理的服務；嚴格落實明碼標價制度，在經營場所醒目位置公示所有服務項目、收費標準和投訴舉報電話等信息；不得只收費不服務，不得在標價之外收取任何未予標明的費用。

簽證中心本應是方便市民辦理簽證業(yè)務的服務機構，不應該為了多掙兩元錢，既丟了“里子”又失了“面子”，更不能“挾洋自重”巧立名目設置項目繁多的附加收費。另外，有驢友介紹經驗說，簽證者也需多了解出游目的國的簽證要求，比如，自行在官網(wǎng)上了解清楚，或者尋求專業(yè)機構幫助，避免遭遇“套路”。