陜西：交通工具投訴集中

近日從陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心獲悉，“五一”假日期間，全省共受理消費(fèi)者投訴咨詢舉報(bào)2115件，其中，投訴491件，咨詢1580件，舉報(bào)44件。交通工具等投訴較為集中。

據(jù)了解，“五一”節(jié)假日期間，餐飲住宿、銷售服務(wù)和交通工具三大類投訴數(shù)量位居全省投訴咨詢前三位。其中，餐飲和住宿服務(wù)類投訴79件，占比16.1%。消費(fèi)者就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)菜品有異物、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，有的商家捆綁銷售菜品，收取開(kāi)瓶費(fèi)；網(wǎng)上預(yù)訂的酒店環(huán)境設(shè)施與商家宣傳不符，有的消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害。

銷售服務(wù)類投訴66件，占比13.4%。一些超市宣傳的優(yōu)惠活動(dòng)不兌現(xiàn)，辦理的會(huì)員卡無(wú)法繼續(xù)使用，商家拒絕退款；有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠券限制使用，或被商家要求加價(jià)使用；電視、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物廣告涉及虛假夸大宣傳等情況。

交通工具類投訴57件，占比11.6%。一些汽車(chē)4S店收取金融服務(wù)費(fèi)，強(qiáng)制要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，訂購(gòu)的汽車(chē)無(wú)法按期提車(chē)；有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)，發(fā)現(xiàn)是事故車(chē)；汽車(chē)銷售商家拒不履行“三包”責(zé)任規(guī)定等。

文化娛樂(lè)服務(wù)類投訴29件，占比5.9%。預(yù)購(gòu)的健身卡，商家未按期開(kāi)業(yè)，或者拒不履行合同中的轉(zhuǎn)卡、延卡等業(yè)務(wù)；預(yù)約的KTV包間，到店后商家不提供服務(wù)；購(gòu)買(mǎi)的電影票使用時(shí)受限等。

另外，服裝鞋帽類投訴29件，占比5.9%。一些專賣(mài)店銷售的鞋是假冒商品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的鞋退貨后，商家遲遲不退款；購(gòu)買(mǎi)的服裝出現(xiàn)褪色、起球等質(zhì)量問(wèn)題等。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊 記者 徐文智）