5月山西省受理消費投訴舉報8112件

今年5月，山西省各級12315機構(gòu)共受理消費者咨詢投訴舉報8112件，同比減少6.96%。食品類，交通工具類，服裝、鞋帽類投訴量排名前三。

其中，咨詢4720件，同比增加10.75%，占受理總量的58.19%；投訴2894件，同比減少24.87%，占受理總量的35.68%；舉報498件，同比減少17.69%，占受理總量的6.14%。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟損失126.53萬元，爭議金額236.28萬元。

山西省各級12315機構(gòu)共受理投訴2894件，其中商品類投訴1714件，同比減少23.58%，占投訴總量的59.23%；服務(wù)類投訴1180件，同比減少26.67%，占投訴總量的40.78%。從商品類投訴看，山西省各級12315機構(gòu)受理1714件商品類投訴中，熱點排名前三依次為食品類，交通工具類，服裝、鞋帽類。從服務(wù)類投訴看，山西省各級12315機構(gòu)受理1180件服務(wù)類投訴，數(shù)量排名前三的依次為餐飲和住宿服務(wù)類，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)類，文化、娛樂、體育服務(wù)類。

山西省各級12315機構(gòu)共受理舉報498件，主要集中在廣告違法行為、侵害消費者權(quán)益行為和無照經(jīng)營行為。